Miedo

Tomek es el protagonista de Hater, película estrenada este año en Netflix. Dirigida por el polaco Jan Komasa, fue la ganadora en la Competencia Internacional del Festival de Tribeca 2020, creado por Robert De Niro. También compitió en los Oscar como película extranjera, pero el premio lo ganó la surcoreana Parásitos, que también está en Netflix.

Tomek termina trabajando en una compañía de marketing digital especializada en “trabajos sucios”. Alguien que nunca se conoce contrata los servicios de la empresa para que destruya a una persona, a una marca o a un negocio. Por ejemplo, la compañía larga una “noticia” sobre lo mal que hace el jugo que promueve una profesora de fitness que tiene un exitoso canal en Youtube con miles de seguidores. A Tomek se le ocurre crear el hashtag #mepuseamarillo y logra que muchos consumidores del jugo se sugestionen y empiecen a ver manchas amarillas en sus manos. Entonces empieza el odio hacia la bebida y hacia su promotora, porque una vez que la mentira se instala es muy difícil desenmascararla o mostrar que nunca existió ningún damnificado, que nunca hubo noticia.

El éxito de su primera campaña hace que a Tomek se le asigne una nueva. El centro será un político progresista. “El marketing no debe exceder los límites de la ética”, le dice la dueña de la agencia con gran ironía, mientras le indica que consiga cuentas falsas de la India. Esas cuentas son trolls o bots, organizaciones muy desarrolladas al servicio del uso perverso de las redes. La gerenta le recomienda a Tomek que genere “mentiras que no sean del todo mentira para que Zuckerberg no se enfade”. Todo un arte del fraude.

Obviamente que este negocio que vende odio se traslada de la virtualidad a la vida real. La película muestra algunas señales, como el rostro lastimado de un repartidor de comida que es inmigrante o las fotos comprometedoras de un político. Y están todavía las señales más terribles que implican asesinatos.

A medida que crece esta verdadera colonia de odiadores, también crece el poder de Tomek. Su transformación emocional y física es impactante. Se vuelve un joven sin límites, capaz de ejercer el mal con cara de ternura, capaz de darle fuerza a un desgraciado como él para que se sienta poderoso. “Para ellos no eres ni serás nada”, le dice. Él también saca fuerzas de un videogame, se siente tan guerrero como su protagonista y entonces los límites de la realidad y de la virtualidad se borran.

Puede ser que Hater tenga algunos personajes esquemáticos en su despliegue de maldad, pero es convincente y sumamente inquietante. Los usuarios de las redes sociales pueden comprobarlo a diario en el griterío irracional de algunas discusiones mezcladas con fotos de gatitos y de atardeceres. Son varias las advertencias de quienes estudian el fenómeno de las redes y hablan de la manipulación para polarizar las opiniones, segmentar los gustos y crear adicción. Justamente en Netflix se acaba de estrenar un documental, El dilema de las redes sociales, que analiza el negocio de Google, Facebook e Instagram a través de técnicos que trabajaron para esas firmas. Ellos explican cómo obtienen información de los usuarios para crear algoritmos y dominar su comportamiento. Algo que también hace Netflix, por supuesto.

Sin embargo, por la fotografía, la textura de los ambientes, la banda sonora y la gran actuación de su protagonista, Hater supera cualquier explicación de analistas o expertos. Porque Tomek es la cara del odio, y su historia da miedo.