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Más de ocho de cada 10 empresas del comercio y los servicios se encuentran rezagadas en la implementación y aplicación de nuevas tecnologías, como computación en la nube, digitalización del trabajo, robótica o big data. Existe, a su vez, una “gran brecha” entre el interés y la incorporación de este tipo de avances entre las de gran dimensión y la situación de las pequeñas y medianas, que no han iniciado ese proceso porque no identifican el beneficio o bien no saben de su existencia.
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Ese panorama emergió de un diagnóstico sobre el nivel de digitalización de las empresas uruguayas realizado recientemente por Equipos Consultores, en el marco del Observatorio de Logística 4.0 para el Centro de Innovación en Organización Industrial (Cinoi).
A través de un Índice de Digitalización de Empresas Uruguayas (IDEU), el estudio advierte una “débil” posición y aplicación de tecnologías 4.0 en el rubro de comercio y servicios en el país. El valor del IDEU promedio para la muestra de empresas nacionales fue de 13,4 puntos, “muy lejos” del máximo de 200 puntos.
La medición se basó en una metodología diseñada por Dell Technologies de 2020, con preguntas sobre el grado de inversión que las firmas destinan a una decena de tendencias tecnológicas seleccionadas y a cuyas respuestas se les asigna un puntaje.
Los resultados arrojaron que la mayoría de las empresas uruguayas (84,9%) pertenecen a la categoría “rezagado digital”, con entre 0 y 39 puntos. Esas firmas consideran que la inversión en estas tecnologías no les trae “ningún beneficio” o directamente “no están enterados de su existencia”. Por ende, carecen de planes de digitalización o sus iniciativas al respecto son limitadas.
El 13,9% de las empresas son “seguidores” digitales (de 40 a 79 puntos), la categoría que ha realizado muy pocas inversiones en la materia y tiene algunos planes tentativos.
Otro 1,2% pertenece a la categoría de “evaluador” digital (80 a 119 puntos), o sea que van adoptando gradualmente algunas de las nuevas tecnologías o lo planifican para el futuro.
Ninguna empresa calificó como “líder” o “pionero” digital (escala de entre 120 a 200 puntos), ya que no tienen a la transformación digital como parte de su ADN o de un plan maduro de inversión.
Tamaños y ubicación
El IDEU también se aplicó considerando variables como tamaño, localización y rubro al que pertenecen las firmas.
Las micro, pequeñas y medianas promediaron menos de 16 puntos, en tanto las grandes obtuvieron 54. El estudio remarca que, por tanto, la dimensión es un elemento “diferencial” que influye en el nivel de inversión y transformación digital.
La localización también es un factor que incide, puesto que el índice promedio de las empresas situadas en Montevideo casi duplica a las del interior del país.
Entre las 10 tecnologías consideradas en el estudio, en la que existe mayor inversión de las firmas uruguayas es computación en la nube: 16% de las encuestadas dijo haber completado con éxito una inversión o bien la está realizando o planifica hacerlo. Le siguieron las vinculadas a la digitalización del trabajo (13%) y logística a través de multicanales (12%).
Las que han recibido menor nivel de inversión fueron la robótica, automatización y blockchain, con 3%, 2% y 1%, respectivamente.
