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“Hoy en día el problema no es la falta de información. En realidad existe información. El tema es que en general no se la usa adecuadamente”. Es el diagnóstico que hace Ángel Bertoloti, responsable del programa “Ciudades Inteligentes” de IBM para Latinoamérica, sobre el modo en que en Uruguay se trabaja combatir la delincuencia. La compañía cuenta hoy con más de 100 clientes en Latinoamérica —la mayoría de ellos cuerpos policiales de distintas ciudades y países— a los que provee soluciones para combatir la inseguridad
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Años atrás, la compañía realizó un evento para que sus empleados dijeran hacia dónde querían que IBM fuera. Allí, según refirió Bertoloti, la mayoría de las opiniones coincidieron en el deseo de una empresa más preocupada por “los problemas de los ciudadanos de a pie”.
Así nació “Ciudades Inteligentes”, un programa que se propuso colaborar con que las ciudades brinden un mayor bienestar a sus ciudadanos. El desarrollo de tecnologías aplicables a la seguridad se convirtió en una de sus principales líneas de desarrollo ya que ese es uno de los principales problemas en la región.
La seguridad dentro de las cárceles es uno de los problemas que la tecnología puede ayudar a resolver. Bertoloti puso el ejemplo de una cárcel de Escocia en la que se han podido desbaratar motines gracias al uso de la tecnología. Para estos casos se pueden conjugar soluciones de videovigilancia y monitoreo, que permiten determinar cuándo un preso abandonó su celda. “Hoy no es necesario tener policías vigilando en todas partes”, dijo Bertoloti.
Según contó, en el caso de Escocia la herramienta clave fue la de análisis de llamadas telefónicas realizadas por los presos. “En base a eso hacemos lo que llamamos ‘análisis de redes sociales’, que permite determinar la estructura de un grupo delictivo”, explicó.
Esa misma herramienta ha funcionado en varios países para desarticular casos de corrupción como en Brasil, donde, según Bertoloti, “se han dado varios casos”. También sostuvo que puede ser útil para el combate contra el narcotráfico, porque sumada a otras soluciones, puede contribuir a establecer “un mapeo general de las organizaciones delictivas para entender mejor cómo se comportan”.
Por último, Bertoloti sostuvo que la tecnología puede ser útil a la hora de definir esquemas de patrullaje.
“El ser humano es un animal de costumbres y como tal hace siempre más o menos las mismas cosas y de la misma forma. Los delincuentes no son una excepción. Hacen las mismas cosas de la misma forma hasta que deciden cambiar pero también en base a ciertos patrones. Entonces, es relativamente factible hoy día poder predecir donde van a suceder los próximos crímenes con un cierto nivel de certeza probabilística”, explicó.
Para ejemplificar, Bertoloti puso el caso de la Policía de Memphis, que tenía los índices de delitos más de Estados Unidos y pudo reducirlos 28%. Lo logró gracias a un desarrollo conjunto de IBM y la Universidad de esa localidad, que crearon un sistema llamado CRUSHD (Reducción del Crimen Usando Datos Históricos, por su sigla en inglés).
“Pensaban invertir U$S 20 millones en aumentar la cantidad de patrulleros pero solamente usando la información en forma más inteligente lograron reducir un 28% el delito”, enfatizó.
