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“Estamos trayendo a Uruguay nuestra propuesta de valor de ser cómplices de la mujer moderna, ofreciendo moda en diferentes estilos, con calidad, precios competitivos y excelencia en los servicios prestados, encantando e innovando con sustentabilidad”, afirmó el director presidente de Lojas Renner, José Galló.
Ubicado en la esquina de la avenida 18 de Julio y Yaguarón, el local ocupa un área total de 2.500 m2. Cuenta con cuatro pisos donde están distribuidos los departamentos femenino, masculino, infantil, moda íntima, accesorios y perfumería.
Renner llega a Uruguay con su mix completo de productos, formado por 17 marcas propias.
Así como ocurre en Brasil, la disposición de los artículos en la tienda sigue el concepto de lifestyle. Esto significa que las prendas, los calzados y accesorios reflejan diferentes actitudes, intereses y personalidades, y la forma de exponer las piezas facilita la elección por parte de los clientes, ya que permite que estos identifiquen claramente el estilo que mejor representa su modo de ser y de vivir, optimizando el tiempo de compra.
Más de 50 personas componen el equipo de empleados de la nueva tienda.
Al igual que ocurre en las demás tiendas de Renner, la sucursal en Montevideo cuenta con el encantómetro, herramienta pionera implementada desde hace más de 20 años con el objetivo de medir la calidad de la experiencia de compra. Este equipo forma parte de la rutina de los clientes que, al salir de la tienda, indican si están “muy satisfechos”, “satisfechos” o “insatisfechos”. En 2016, los encantómetros distribuidos por todo Brasil captaron 18,3 millones de opiniones de clientes, de los cuales el 97% indicaron opiniones positivas.
Consumo ascendente.
“A partir de una cultura corporativa sólida orientada al encantamiento, Lojas Renner busca no solo satisfacer sino superar las expectativas de sus clientes. De esta forma, nos convertimos en la mayor tienda minorista de moda de Brasil y, ahora, iniciamos otra etapa importante de nuestra historia” al inaugurar la primera sucursal en el exterior, señaló Galló.
Para definir su primer destino fuera de Brasil, Lojas Renner tomó en consideración una serie de factores. Uruguay tiene un Producto Bruto Interno per cápita de los más elevados de América Latina y un consumo interno “en ascenso”, indicó la empresa en un comunicado. Además, está geográficamente próximo a la sede administrativa de la compañía y de uno de sus centros de distribución.
“No faltaron razones para elegir Uruguay”, añadió el ejecutivo.
El edificio donde Renner instaló su local tiene un componente histórico. Allí funcionó, de 1941 a 2001, el tradicional cine Trocadero. Consciente de la relevancia del inmueble y de su legado cultural, la compañía fue cuidadosa al realizar la obra. El proyecto arquitectónico mantuvo la fachada original de la época de construcción del edificio, en estilo art déco. En el interior, se preservó la doble altura libre y solo se realizaron las intervenciones necesarias para la adaptación de equipos como escaleras mecánicas y ascensor. Su instalación requirió una inversión de US$ 4 millones.
La obra siguió la premisa de Lojas Renner de utilizar las mejores prácticas sustentables. En este sentido, los residuos de la construcción fueron 100% reciclados y se optó por usar únicamente pinturas a base de agua. Durante su funcionamiento, la unidad tendrá recolección selectiva de residuos, además de un sistema automatizado de climatización e iluminación, garantizando una mayor eficiencia energética.
Lojas Renner fue fundada en 1965, en el estado de Rio Grande do Sul. Dos años después comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de São Paulo. Actualmente, es la tienda minorista de moda con mayor facturación del país. Además de Renner, el grupo está formado por las siguientes empresas: Camicado (tienda del segmento de casa y decoración), Youcom (moda juvenil) y Realize CFI (que apoya el comercio minorista, a través de la oferta y gestión de productos financieros).
