Cocles: un aliado confiable y seguro para las empresas

Hoy Cocles está liderada por esa segunda generación, quienes vienen preparándose para hacer el segundo traspaso de mando. De hecho, dos de sus hijos, Federico y Rodrigo, ya trabajan en la empresa y forman parte del directorio.

Rossana, por su parte, explicó que la empresa prioriza la capacidad de su personal y la igualdad de oportunidades: “La opinión de todos nuestros empleados es importante, ya que cada uno de ellos es parte de un sistema que depende del correcto funcionamiento de todas las partes y, al escuchar y evaluar sus opiniones, podemos encontrar respuestas y alternativas que ayuden a nuestra mejora continua”, aseguró.

Parte importante para esta mejora ha sido la profesionalización de la empresa, con un fortalecimiento del área comercial, que incorpora un gerente que lidera el área. También se ha incorporado al equipo, hace ocho años, una psicóloga con formación sistémica y organizacional, con quien se están realizando instancias de trabajo en equipo, planificación estratégica y revisión de metas y procesos, entre otras actividades. “Esto genera un sentimiento de pertenencia y  fidelidad del personal, que se hace evidente cuando vemos que muchos de ellos ya han cumplido más de 25 años con nosotros. Los hemos visto crecer y formar sus familias, disfrutamos sus logros y también lamentamos sus pérdidas”, comentó Carlos.

¿Cuáles son los valores de la empresa?

Carlos González: Lo principal es la honestidad y la solidez técnica. No se trata de vender productos sino soluciones. Ocurre que un cliente viene buscando un producto determinado pero, cuando explica el problema, la solución puede ser bastante más sencilla y económica. Este tipo de interacción con los clientes  nos ha ayudado a a crear confianza y fidelidad.

Federico González: Trabajamos junto a nuestros clientes en la etapa de definición y los acompañamos en los procesos de instalación, puesta en marcha y posventa, garantizando los estándares requeridos por el cliente. Este diferencial ha contribuido a crecer y mantenernos vigentes en el mercado nacional, cumpliendo un rol clave como solucionadores en tiempos de crisis.

Rossana Colina: Esta confianza se construye siendo una empresa de puertas abiertas. Nuestros clientes pueden hablar directamente con Carlos, Federico, Rodrigo o conmigo. Siempre estamos a  disposición para ellos. Eso es algo que heredamos de mi padre, que era una persona que tenía mucho empuje y le gustaba estar presente para los clientes.

Foto: Adrián Echevarriaga

Están cumpliendo 40 años y van por la tercera generación en la empresa. ¿Cuál es la fórmula para manejar una empresa familiar?

C. G.: Una vez, en un curso sobre empresas familiares, nos dijeron que, en este tipo de empresas, el traspaso de una generación a otra es como un baile de vals, donde el más experimentado le va enseñando los pasos al menor. Una vez que aprende, lo deja bailar solo. Luego él le enseñará esos pasos, más otros nuevos, a la siguiente generación. Cuando Federico manifestó su interés de trabajar en la empresa, consideramos importante que no podía trabajar de “hijo del dueño”, sino que debía prepararse y poder adquirir conocimientos, experiencia y, sobre todo, el respeto del personal de la empresa y también de nuestros clientes. Posteriormente se recibió de tecnólogo mecánico y, actualmente, lidera el área técnica. Por su parte, Rodrigo está recorriendo el mismo camino, enfocado más en el área administrativa

R. C.: Muchas veces nos preguntan cómo hacemos para llevar adelante una empresa familiar y, luego de 40 años, seguir con el mismo entusiasmo y optimismo. No es fácil pero tampoco es imposible, lo importante es tratar de no trasladar las frustraciones al ámbito del hogar, hacer lo necesario para que el trabajo “termine” al salir de la oficina y la casa sea el lugar donde recupero energías para afrontar el día siguiente. Obviamente hay momentos duros o logros importantes que no es fácil de cortar al llegar a casa, pero hay que intentarlo una y otra vez. Eso y el compromiso de nuestros colaboradores que han entendido nuestras ideas ayudan a fortalecer cada vez más las relaciones con nuestro clientes.

¿Cómo se ven en cinco años?

C. G.: Con la empresa liderada por nuestros hijos, con proyectos de crecimiento motivados por la búsqueda permanente de nuevas tecnologías y productos de mayor eficiencia y sustentabilidad que ayuden a reducir el impacto ambiental y los costos de producción.

F. G.: En cinco años veo nuestra empresa más organizada y profesional, sin dejar de ser familiar, continuando el fortalecimiento del legado de nuestros abuelos.