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    Innovar a nivel país, un “reto” de los gobiernos

    ¿Cómo se puede innovar en el sector público? La respuesta a esa pregunta puede derribar los mitos que a menudo existen sobre la burocracia y las pocas posibilidades de cambiar el papeleo estatal que tienen los gobiernos.

    Sobre ello, el experto internacional en temas de innovación y competitividad y director de Monitor Deloitte, Pedro Arboleda, expondrá este jueves 28 en el Hotel Sheraton.

    Durante su disertación —“Innovación: ruta a la prosperidad de los países. ¿Cómo generar ideas y transformarlas en resultados?”— Arboleda presentará ejemplos de compañías y gobiernos y propondrá al auditorio de clientes de Deloitte cómo pensar en la innovación a nivel país.

    Consultado por Búsqueda, desde su oficina en Boston, Arboleda afirmó que en materia de innovación el sector público tiene que mirar e interactuar con el sector privado para “aprender y replicar” las acciones.

    “Hay que romper las ortodoxias que existen. Una de ellas es que el gobierno está bien si los trámites o procedimientos son complejos o confusos. Mucha gente se vuelve muy complaciente con la burocracia”, señaló. Y apeló al ejemplo del gobierno británico, que introdujo una serie de innovaciones, “cambios muy pequeños”, para demostrar que es posible tener una oferta de servicios “más eficaz” simplemente poniendo el foco en los usuarios y sus reacciones cuando se enfrentan a la experiencia de completar un formulario.

    Para Arboleda la innovación es “esencial para el logro de la prosperidad en un mundo competitivo”, por lo que opinó que el gobierno tiene que “fomentarla” internamente, para llevar a cabo el “negocio del gobierno”, pero también hacia afuera, creando bases para ayudar a que otros innoven.

    Agregó que el “reto” para los gobiernos es hacerlo con pocos recursos en “estos tiempos de austeridad”, lo que implica “hacer más con menos”.

    En esa línea, comentó que es conveniente usar plataformas que involucren a los usuarios, haciéndolos participar con ideas propias que sirvan para crear servicios innovadores.

    Arboleda mencionó tres “dimensiones centrales” para una “estrategia de innovación gubernamental”: el “liderazgo” (“fijar la intención de innovar”), los “recursos y las políticas específicas” que permitan crear las condiciones para ello y por último, una “estructura” con las medidas que resulten efectivas para lograrlo.