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Las estadísticas del Programa de Prevención y Tratamiento de la Ludopatía están en un “proceso de ajuste de un software para la modernización e informatización” que se completará en “unos meses”. De las planillas de Excel que llevan hoy, sus responsables le entregaron algunos datos a Búsqueda al contestar un pedido de acceso a la información pública cursado a la Dirección General de Casinos (DGC).
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Se le solicitó conocer la cantidad de usuarios del programa de Juego Responsable y del número de llamadas de la línea telefónica 0800 para asistencia frente al juego problemático por año y el acumulado a la fecha de 2021. Dada la cuestión de la “modernización”, en la respuesta se indicó que se entrega información, pero no toda la pedida. Un dato que falta es el de cuántas personas pidieron la autoexclusión de las salas y casinos del Estado; la contestación acotó que se trabaja para tener un archivo único y criterios comunes para todo el país, incluyendo también la sistematización del registro de esos ludópatas (fotos, cédulas, los formularios en los que solicitan que se les prohíba la entrada).
Actualmente, el presupuesto destinado a esta política de apoyo frente al juego problemático por parte de la DGC asciende a $ 763.003, un monto que financia la tarea de 15 técnicos. La colaboración honoraria del doctor Óscar Coll le “da respaldo al programa desde el lugar de la experiencia y del conocimiento”, explicó el organismo en la respuesta.
Se atiende a lo que denominan “consultantes”: personas que telefonean o concurren solicitando “una información o consejo”. Los subdividen en cinco categorías: “Pacientes nuevos”; “pacientes en tratamiento”; “consultas e intervenciones por la línea 0800 y clínicas en el Hospital a personas afectadas por los problemas con los juegos”; “apoyo terapéutico a familiares”; y “consultas a personas afectadas por la ludopatía (casos de extrema gravedad)”.
La respuesta aclaró que por cada ludópata hay “como mínimo cinco afectados por esa enfermedad. Es un error ver una ludopatía como un solo caso”. Entre las situaciones de “extrema gravedad” se contabilizan los casos de pacientes “judiciales”, los “intentos de autoeliminación”, personas con embargos genéricos, que pierden el trabajo o con “patología dual”; su problemática “afecta a 10 personas como mínimo”, de las que también se ocupa el programa. Esto implica un “enorme trabajo” en torno a los grupos, las reuniones mensuales de apoyo terapéutico a los familiares, además de la atención individual a padres, madres, cónyuge, hijos, etcétera, a los que se asiste todo el año, aclaró la respuesta, firmada por Mirian García, del Departamento de Recursos Humanos de la DGC.
“Pendiente ascendente”.
En 2019 hubo 70 pacientes en tratamiento, lo que implicó que se llenó el espacio terapéutico grupal. “Las consultas por la línea 0800 (telemedicina) o presenciales en el hospital las estamos fomentando para tener menor número de abandonos y falta de adherencia a los tratamientos”, explicó. Hubo, del mismo modo, apoyo a 150 familias que completaron el cupo en esa categoría en dicho año.
En relación con el número de pacientes nuevos (90) también en 2019, García señaló que se buscó resolver muchos casos por la línea telefónica para no “saturar el espacio terapéutico”. Si bien esa es una cifra elevada, “no es la más alta de los últimos 11 años”; y acotó que la “ludopatía aumenta todos los años un poco, no es una curva exponencial, es una línea recta con pendiente ascendente”. Aludió a estudios que utilizan métodos comparativos y de correlación según los cuales la prevalencia de la ludopatía en Uruguay se estima en torno al 1%.
Pandemia
Los datos de 2020 y 2021 “se ven distorsionados por la pandemia, ya que los casinos y salas de esparcimiento estuvieron cerrados” durante varios meses, puntualizó la respuesta de la DGC. “A partir del cierre de Casinos del Estado (…) el flujo de llamadas disminuyó considerablemente. Sin embargo, las llamadas recibidas eran con mayor monto de preocupación y angustia, ya que a la situación problemática con el juego se le sumaba la incertidumbre por las circunstancias que atravesaba el país”, señaló. En ese contexto, se “potenció la línea como fuente de apoyo y sostén a los pacientes que venían atendiendo y se mantuvo el ingreso de nuevos” usuarios. “Se pudo observar que a medida que la pandemia se agudizaba surgía mayor temor en los pacientes ante la presencialidad, por lo cual se buscaron formas alternativas de continuar la atención”, relató. El trabajo a través de la plataforma Zoom fue “de gran importancia para los pacientes y con una alta adhesión al tratamiento”. Además, agregó, la atención en forma virtual permitió cubrir no solo el área metropolitana, sino que además se aumentó la cobertura a zonas del interior del país.
En todo 2020 hubo 205 “consultantes”, incluidos 66 pacientes nuevos; en enero-julio de 2021 las cifras fueron 143 y medio centenar, respectivamente.
La respuesta cierra acumulando datos de los 13 años de existencia del programa. El total de llamados fueron 1.200, al mismo tiempo que hubo 881 pacientes que pidieron tratamientos terapéuticos frente a su adicción o juego patológico (a quienes se les pide un mínimo de 24 meses de asistencia, si bien en ciertos casos se precisa “mucho más tiempo” para “curar verdaderamente a los enfermos o rehabilitarlos). El total de familiares que entre 2008 y julio de 2021 recibieron apoyo terapéutico fueron 1.925, mientras que se dio respuesta a 384 consultas de personas afectadas por ludopatía grave.
La suma de todas las categorías hace una cifra de 4.100 asistidos.
