En Búsqueda y Galería nos estamos renovando. Para mejorar tu experiencia te pedimos que actualices tus datos. Una vez que completes los datos, tu plan tendrá un precio promocional:
* Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
¡Hola !
En Búsqueda y Galería nos estamos renovando. Para mejorar tu experiencia te pedimos que actualices tus datos. Una vez que completes los datos, por los próximos tres meses tu plan tendrá un precio promocional:
* A partir del cuarto mes por al mes. Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
+
Tu aporte contribuye a la Búsqueda de la verdad
Suscribite ahora y obtené acceso ilimitado a los contenidos de Búsqueda y Galería.
Suscribite a Búsqueda
DESDE
UYU
299
/mes*
* Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
¡Hola !
El venció tu suscripción de Búsqueda y Galería. Para poder continuar accediendo a los beneficios de tu plan es necesario que realices el pago de tu suscripción.
El venció tu suscripción de Búsqueda y Galería. Para poder continuar accediendo a los beneficios de tu plan es necesario que realices el pago de tu suscripción.
Le transcribo una queja que presenté el viernes 6 de junio a la empresa Antel a través de sus servicios online de Internet:
No lo puedo creer. Dos días me llevó iniciar el trámite para cambiar el plan de conexión a Internet. Y no lo hice todavía. Tengo hora para el lunes a las 10:20. Todo tras una odisea.
Lo primero es que la página web no sirve para nada, el servicio telefónico de contacto tampoco, y lo único que funcionó fue el trámite personal, de cuerpo presente, para decirlo de alguna forma.
Comencé por enviar una consulta por esta misma vía. Necesité dos intentos para obtener una respuesta que me ayudara a tomar una decisión, pero la respuesta fue tan ambigua que debí dar un segundo paso: llamar al 0800 6611, que es el que figura en la página.
En ese número me dijeron que no había llamado al lugar correcto, que debía llamar al 0800 1199, creo. Pero, en tono de te voy a hacer un favor, me pasaron al servicio técnico. No era lo que yo había pedido.
Después de explicar todo de nuevo, allí me dijeron que me habían pasado mal, que debía hablar con la parte comercial, pero que no me hiciera problemas porque me derivaban en ese momento.
Finalmente, y después de explicar todo por tercera o cuarta vez, me respondieron que podía hacer el trámite por la página web de Antel, pero como tenía el contrato por el modem móvil 3G, para hacer la renovación debía ir a una oficina comercial.
Cuando me preguntaron dónde vivo, dije barrio Palermo, y me respondieron que debía ir hasta las 19 horas a San José y Paraguay, con la cédula, y allí me harían el trámite sin problemas.
Corté mis previsiones de cosas para hacer y me fui a la oficina comercial. Cuando fui a sacar número en informes, no me lo daban para el momento. Me lo daban para el lunes. Expliqué esta odisea, y la chica que me atendió me dijo que el problema es del call center, que responden cualquier cosa.
Le dije que para mí es un problema de Antel, no me interesa si de la oficina comercial, el call center, o la atención online en la página web. De Antel, toda de Antel.
La chica me dijo que me podía dar hora para el lunes, si quería seguir con trámite. Obtuve la hora para el lunes a la hora 10:20. Vamos todavía, quieren construir el Antel Arena y no son capaces de gestionar bien lo que tienen que gestionar. Es una vergüenza.
Esto quisiera que lo leyeran los directores de Antel, particularmente, la señora Carolina Cosse, y su asesor Ríos. Una vergüenza.
