Con el Covid-19 y los cuidados para evitar contagios, la herramienta del teletrabajo se instaló en las políticas de recursos humanos de muchas empresas, especialmente en aquellas que tienen las condiciones e infraestructura para operar en forma remota, como son los servicios tecnológicos y de backoffice. En Uruguay hay muchas compañías multinacionales con esas características instaladas en las zonas francas y, desde que se declaró la emergencia sanitaria, el gobierno les habilitó el trabajo a distancia como algo transitorio y excepcional.
Para la Cámara de Zonas Francas (CZF) es preciso aggiornar el marco legal para que la herramienta del teletrabajo se incorpore pospandemia entre las bondades que el régimen ofrece y no pierda competitividad y atractivo frente a los sistemas que rigen en otros países. De hecho, en esa dirección venían avanzando las conversaciones con el gobierno y los legisladores, dijo a Búsqueda el presidente de la gremial, Diego Licio.
Sin embargo, el artículo 110 del proyecto de Rendición de Cuentas propone habilitar el teletrabajo en esos enclaves solo en caso de que exista una “emergencia nacional sanitaria” declarada por el Poder Ejecutivo y siempre que no sean recursos humanos que cumplan tareas operativas de producción o fabriles, de distribución o logísticas. Eso generó nerviosismo entre algunos de los usuarios y en la CZF, ya que se interpreta como un “paso para atrás” en el camino que venían recorriendo.
“Teníamos proyectado que se permitiera el teletrabajo después de la pandemia, bajo ciertas condiciones a conversar”, apuntó Licio, e informó que habían llegado a un acuerdo con el Poder Ejecutivo y con el Ministerio de Economía en un articulado que convergió en un proyecto de ley elevado al Parlamento a principios de junio. Se trata de una iniciativa de los diputados blancos Pablo Viana, Rodrigo Goñi Reyes, Pedro Jisdonian y el cabildante Martín Sodano, ingresada a la Comisión de Legislación del Trabajo y Seguridad Social de la Cámara de Representantes, en la que se propone habilitar el trabajo a distancia a los usuarios directos e indirectos de los enclaves tanto para los trabajadores dependientes como para los contratados o tercerizados. Indica, como recogió el artículo 110 de la Rendición de Cuentas, que no se autorizará tal régimen para aquellos que desarrollen actividades operativas de producción o fabriles, de distribución o logísticas, ni tampoco para las “actividades comerciales sustantivas”.
Licio alegó que la “charla con el gobierno ha sido constructiva. No sabemos qué pasó, quizás es una norma intermedia (lo de la Rendición de Cuentas). Nos sorprendió, en especial a las multinacionales que están esperando con ansiedad y nerviosismo que esto se resuelva y que necesitan una garantía de que ello va a acontecer, porque no podemos quedar afuera del planeta”.
El ejecutivo dijo que por este motivo existen dudas y planteos de algunas compañías que podrían llegar a expandir su negocio en otro país. “No puedo decir los nombres, pero hay muchas empresas grandes que contratan arriba de 400 y 500 personas que pueden decir: ‘Me quedo así o voy a hacer crecer con 500 personas más el negocio en Uruguay’. Como mínimo cinco empresas muy grandes, incluso algunas que están llegando están esperando que esto se resuelva. Están preocupadas por este punto y nos llaman de forma permanente”, apuntó.
“Levantar la restricción”
“Visualizamos que lo que venía siendo —incluso previo a la pandemia— una tendencia incipiente, y en algunos países bastante fuerte, se aceleró, y el teletrabajo terminó de instalarse como una cuestión de hecho”, dijo a Búsqueda el gerente general de Sabre en Uruguay, Guillermo Prosper. A su juicio, el país tiene las condiciones para seguir generando puestos de trabajo de buena calidad, pero es preciso actualizar el marco legal como lo están haciendo Colombia, Costa Rica y Panamá, por ejemplo, para “levantar la restricción” del trabajo remoto a los usuarios de las zonas francas, estableciendo parámetros y regulándolo. “Sería bueno definir dos o tres días por semana, o una bolsa de horas” para dar esa flexibilidad a los empleados, comentó.
Actualmente, toda la plantilla de Sabre (unos 850 empleados) está teletrabajando. Desde Zonamerica, esta multinacional provee servicios de tecnología para la industria mundial de viajes y turismo.
“Si como país queremos posicionarnos como una plataforma de servicios globales, es fundamental permitir un porcentaje permanente de teletrabajo en las zonas francas”, dijo a Búsqueda Rafael Hermida, country manager de Mercado Libre.
Ambos ejecutivos reafirmaron el compromiso de estas empresa scon el país y comentaron, incluso, sus planes de expansión.
Prosper dijo que Sabre tiene proyectos para “hacer crecer la operación en Uruguay. Nos estamos empezando a expandir como centro de desarrollo de software. Si esta flexibilización entrara en vigencia, los escritorios que algunas personas no usarían algunos días por estar teletrabajando incluso no serían suficientes para darle lugar a los nuevos puestos adicionales que, si todo sale bien, generaremos”.
En tanto, Hermida dijo que Mercado Libre decidió durante la pandemia expandir su operación en Aguada Park, donde ocupa tres pisos, a otro de 2.000 metros cuadrados en la nueva torre de ese enclave. Eso implicará incrementar su plantilla en 120 personas más a las casi 1.030 que ya trabajan allí. La empresa también exporta sus desarrollos tecnológicos desde la zona franca del World Trade Center del Buceo, con 207 empleados.
Empleo “híbrido”
Los ejecutivos de Mercado Libre y Sabre dijeron que las compañías se adaptaron rápidamente a incorporar el trabajo a distancia a partir de la declaración de la emergencia sanitaria de marzo del 2020 por el Covid-19 y que han tenido buenos resultados.
“Por la vía de los hechos está demostrado que se puede trabajar a distancia sin problemas desde las zonas, la productividad no se afectó, la satisfacción de los empleados se mantuvo alta y se despejaron varias dudas”, dijo Prosper.
“Hemos aprendido a teletrabajar, se hizo muy rápido y luego de un par de meses de adaptarnos a una forma distinta de trabajar nos sirvió para aprender a mantener el nivel de liderazgo, la capacitación y la comunicación de manera virtual”, comentó Hermida.
Ambos aclararon que no aspiran a que si se habilita el teletrabajo sea para el 100% de la plantilla, porque seguramente el mundo laboral pospandemia sea una “cuestión híbrida” en la que algunos días tendrá sentido que el personal vaya a la oficina y en otros no sea necesario.
“Para estas empresas globales, con oficinas en tantos países del mundo y para las cuales es relativamente sencillo mover trabajadores de un lado a otro, la preocupación pasa por mantener la competitividad. Por eso, no aggiornar el régimen puede hacer perder algún puntito a Uruguay, porque si una empresa no cuenta con la posibilidad de ofrecer eventualmente un régimen híbrido a un potencial empleado, se le va a hacer difícil contratar y atraer a los mejores profesionales”, explicó Prosper.
Agregó a su vez que “todas las partes” involucradas desean una “solución equilibrada” que brinde “certezas y confianza” de que el régimen de zonas francas “permanecerá intacto respecto a su buen uso” y que no hay “ninguna restricción a desarrollar esquemas” que registren y monitoreen cómo se desempeñan los trabajadores, cuántas horas y desde dónde realizan la tarea.
Además, Prosper aseguró que entre los desarrolladores de las zonas francas también “hay acuerdo” en cuanto a la conveniencia de incorporar en la pospandemia el trabajo a distancia. “Porque esto es de largo plazo y refiere a qué capacidad tendremos para atraer inversiones hacia las zonas francas y convencer a una compañía para que venga, si le advertimos que no va a poder darle el beneficio del teletrabajo a sus empleados”, apuntó.
Para Prosper, de habilitarse esa flexibilidad las empresas ya instaladas cambiarían el modo que utilizan los metros cuadrados contratados en los distintos parques libres de impuestos.
Licio apuntó que quizás algunos usuarios no precisen tantos metros o resuelvan no crecer en área, pero evaluó que los desarrolladores de las zonas ven que la “cuenta neta” puede terminar creciendo porque podría atraer más empresas. “Ellos siempre están mirando el largo plazo y hoy dicen: ‘el teletrabajo vino para quedarse y no podemos estar afuera de esa tendencia; hay que tenerlo, aunque en algunos casos puede ir en contra de nuestros intereses de corto plazo, a la larga va a ser bueno’”, alegó.
