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Esta vez por una pandemia, son tiempos de crisis que sacuden a las empresas. Para Enrique Baliño, de la consultora Xn, es fundamental no desaprovechar estos momentos y orientar la acción al diseño de estrategias para enfrentarla de la mano de líderes que sean capaces de encolumnar a toda la organización.
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Baliño fue uno de los disertantes en la videoconferencia titulada Estrategias para la acción, organizada por Sura Inversiones en estos días de emergencia sanitaria.
El autor del libro No más pálidas, 4 actitudes para el éxito, orientó su charla hacia cómo la pandemia cambió la dinámica de las distintas organizaciones. “El liderazgo es el factor número uno del éxito de cualquier empresa o institución”, afirmó Baliño. En ese sentido, hizo hincapié en la importancia de que los referentes comprendan que trabajan con personas y que las organizaciones son las encargadas de impulsarlas a alcanzar su máximo potencial, creando un ambiente propicio para desarrollar, motivar y retener a sus miembros. “La clave de un buen líder está en la velocidad en la que transcurre por esta transición para ayudar a su equipo a que también lo haga, sin que ninguna persona quede atascada en alguna de la fases”, añadió.
Para Baliño, es fundamental no desaprovechar la crisis y orientar la acción al diseño de estrategias para enfrentarla, considerando cinco pilares: el negocio, los clientes, la gestión y las personas que forman parte de la organización. En esa línea, recomendó establecer los resultados deseados para cada pilar y revisar periódicamente la estrategia para realizar las modificaciones pertinentes. Las habilidades de los colaboradores, en el contexto actual, pasaron a ser “brutalmente necesarios”, sostuvo. También son importantes las cuestiones emocionales al manejar los equipos: “Hay que tener los jugadores correctos y hay que hacerlos trabajar en equipo, lo que se logra con buenos líderes”. Si no se tiene eso, “es imposible lograr una organización en su máximo potencial”.
“El liderazgo va en todas las áreas” y no solo aquellos a los que se identifica como “visionarios”, planteó el ingeniero, que tuvo una larga carrera en IBM. “Si no entendemos a las personas, es imposible dirigir a una organización; no hay nada técnico que sea más difícil que dirigir personas. Uno de los problemas en Latinoamérica para dirigir organizaciones es falta de habilidad y liderazgo, y gestión”, evaluó. “Liderazgo tiene mucho glamour, pero la gestión, no”, pese a que es lo que “hace que las cosas pasen. Es lo que separa a los verdaderos líderes de los charlatanes”.
“Ahora esto se hace cada vez más vital” en momentos de crisis como la actual por la pandemia. “El liderazgo de uno mismo es crítico” para “adaptarse” a las nuevas realidades, añadió. En ese sentido, ayudar a los otros a “aceptar el cambio” es una función clave que deben desarrollar los buenos líderes.
Durante la “zona neutral”, por la que se está transcurriendo entre que empezó la crisis y la salida, las organizaciones y las personas deben adaptarse. “Es un vuelo que hay que dar” y la “capacidad de adaptabilidad es pasar rápido por esa curva”. Si no se hace correctamente ese proceso, en primer lugar los líderes, la consecuencia es el “caos”.
Inversiones
El otro expositor, Matías Hofman, analista senior de estrategias de inversión en Sura Asset Management Uruguay introdujo lo que a su entender son los principales errores al tomar decisiones de inversión. Desarrolló el concepto de autoengaño: “El error de percepción que tenemos nosotros mismos para con nosotros y con el mundo exterior”. A su vez, se refirió a las simplificaciones heurísticas, que implican basarse en “soluciones superficiales para explicar o entender una solución determinada”. Explicó que las emociones también afectan a la hora de hacer elecciones y “es imprescindible identificarlas para intentar tomar la decisión más objetiva posible”. Otro aspecto que influye es, dijo, el “cúmulo de normas éticas y morales” del “núcleo cercano”, que pueden sesgar una decisión.
Hofman dijo que una pregunta frecuente que Sura Inversiones recibió durante el último mes es si recomienda refugiarse en instrumentos de liquidez y una vez que la situación se calme, volver a invertir de la manera anterior a este impacto económico ocasionado por el nuevo coronavirus. “La respuesta es no. A través de análisis matemáticos se ha demostrado que la compra y la venta permanente de activos produce pérdida de valor. Entonces, vender nuestras posiciones y refugiarnos ahora, puede hacer que nos perdamos. Así como hubo grandes bajones económicos en el último mes, podrían llegar a darse grandes shocks económicos positivos en el futuro”, argumentó.
