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La Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) dio a conocer nuevos datos sobre las tendencias en consumo digital de los uruguayos, con base en dos encuestas realizadas por la consultora Cifra, una a la población adulta de Uruguay y otra a los internautas uruguayos.
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Más de la mitad (53%) de la población adulta de Uruguay compra online productos y servicios, según una encuesta sobre las tendencias de consumo digital realizada por la consultora Cifra difundida por la Cámara de la Economía Digital (CEDU).
Un 21% dijo que toma la decisión de comprar por Internet por considerarlo un método “más práctico, rápido y cómodo”, mientras que otro 15% considera que hay “mejores precios” en la web, 8% “porque hay más variedad” y 6% “para evitar ir al local” a efectuar la transacción de manera presencial.
Al ser consultados sobre dónde realizaron su última compra en línea, la mayoría señaló que optó por Marketplace (57%) y tiendas online locales (25%). Otro 10% eligió portales de compra extranjeros y el 4% tiendas online de otros países.
Sobre sus hábitos de compra desde que comenzó la pandemia del Covid-19, un 71% de la población adulta uruguaya consideró que no se vieron modificados por esta situación, el 12% manifestó haber hecho más compras de productos por Internet y un 11% dijo que solicitó más servicios de delivery. Según indicó la CEDU en un comunicado, esto demuestra que, si bien hubo un incremento a causa del coronavirus, el “comercio digital se ha consolidado en los últimos años”.
En cuanto a los medios de pago elegidos, las transacciones online (no presenciales) es el elegido por un 63%. Un 21% prefiere abonar en redes de cobranza, 10% eligió el efectivo contra entrega y 7% decidió utilizar su tarjeta (crédito, débito o prepaga) de forma presencial.
En relación con las compras web realizadas al exterior, un 58% pagó con tarjeta de crédito y un 30% lo hizo con una de débito, superando ampliamente a los métodos restantes.
Por su parte, la encuesta realizada a los internautas uruguayos mostró que el 78% de los compradores vía web dijo sentirse “satisfecho” y “muy satisfecho” con los productos adquiridos en sitios de Uruguay. De esa forma, se alcanzó un 8,8 en el promedio de satisfacción de los compradores, en una escala del 1 al 10, en la que 10 es “muy satisfecho”.
Con un 40%, ropa, calzado y accesorios es el rubro en el que más se adquieren productos a través de sitios web del país, seguido por artículos para el hogar (34%), delivery de comida (30%) y artículos de electrónica (29%), entre otros.
Infraestructura digital
“Quienes por autoselección son seguramente usuarios más asiduos y expertos de Internet, casi la mitad está comprando más en estos últimos meses”, dijo, refiriéndose a algunos resultados mostrados por la encuesta de Cifra, Sebastián Nuñez Castro, cofundador y CEO de GeoPagos, empresa que ofrece soluciones digitales de pago y la promoción de la inclusión financiera.
“En Uruguay, así como en el resto de América Latina, la pandemia incentivó las compras por Internet. Actualmente, teniendo en cuenta el contexto, las micro y pequeñas empresas que no contaban con una infraestructura digital se están viendo obligadas a tener que trazar una estrategia y hacer una reconversión de su negocio. El mPos, los códigos QR, los link de pago, la tecnología contactless, las billeteras y otras soluciones de pago han llegado para quedarse en el país”, afirmó el ejecutivo a Búsqueda. “Dicho esto, los jugadores del sistema financiero —como ser los bancos, fintech y adquirentes— tienen un rol fundamental para agilizar las transacciones, potenciar a los negocios y empoderar financieramente a los usuarios en Uruguay brindándoles la posibilidad de contar con facilitadores de pago que proporcionen variedad de soluciones digitales de pago”, añadió.
Con 30 clientes en 16 países y 900.000 usuarios, GeoPagos facilita más de cinco millones de transacciones mensuales y un volumen procesado superior a US$ 200 millones mensuales, según datos proporcionados por la empresa. Cuenta con oficinas en Argentina, México, Perú y Estados Unidos y tiene más de 150 colaboradores. La compañía también tiene colaboradores en Uruguay y, según indicó, es inminente su ingreso al mercado local.
