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El millón de turistas del exterior que Uruguay recibió durante el primer trimestre del año podría describirse así: mayormente argentinos que ya llevan varias visitas al país, que llegan en general en vehículos propios y buscando esparcimiento, que se alojan en viviendas de su propiedad o de familiares, y que ven en los precios una de sus mayores preocupaciones.
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Ese perfil se desprende de las encuestas realizadas en esos meses por el Ministerio de Turismo (MT) en los principales destinos del país y a cuyos resultados accedió Búsqueda: Punta del Este, Piriápolis, Montevideo, Costa de Oro, litoral termal, Colonia y Rocha.
Según datos del MT, entre enero y marzo pasado llegaron 1.019.119 visitantes del exterior, 1,5% menos que en igual período de 2012. Las autoridades han explicado esta baja por una menor afluencia de argentinos.
De las encuestas surge que en los siete destinos analizados, la gran mayoría de visitantes tiene esa nacionalidad (más del 70% en todos los casos).
Se trata de un público con relativamente alta fidelidad. Algo menos de la mitad de los turistas que ingresaron en el primer trimestre dijeron haber estado ya en Uruguay más de cinco veces (45,9%) y 15,3% aseguró que estuvo por lo menos tres.
Saben de Uruguay por la propia experiencia (63,4% en promedio de los destinos) o por el consejo de amigos o parientes (25,7%). La tercera fuente de información es Internet.
Por otro lado, es casi nulo el impacto de campañas de radio, televisión o medios de prensa, así como los folletos de las guías de turismo. Entre 0% y 1,5% de los consultados dijeron haber basado su decisión en este tipo de promoción, que es la que suele utilizar el MT, fundamentalmente en Brasil y Argentina.
El subsecretario de Turismo, Antonio Carámbula, destacó a Búsqueda el papel de estas campañas.
“Hemos aumentado la cantidad de turistas brasileños porque hacemos campañas de penetración de mercados, además de las de recordación. En el caso de los turistas de Colombia, que han crecido año a año, es importante la penetración con acciones promocionales”, afirmó. En mercados maduros como el de Argentina, la promoción e información de beneficios fiscales apunta a “mantener” una “fidelidad” que es “importante”, dijo. Pero reconoció que “hasta dónde incidió la campaña es difícil medir”.
Precios.
El tema de los precios de los servicios también está en la preocupación de los turistas.
El MT consultó a los visitantes acerca de los aspectos que les agradaron o desagradaron de su estadía. Aunque la mayoría dio respuestas genéricas —como “todo” o “nada”—, los precios fueron el segundo aspecto que concitó mayor desagrado (la única excepción es la Costa de Oro, donde el reclamo específico fue por “servicios públicos y malos tratos”).
“El Estado tiene que poner también, porque los márgenes para los privados son chicos. No hay mucho más para dar por la baja de rentabilidad y la suba de la presión tributaria”, dijo a Búsqueda Luis Borsari, de la Cámara Uruguaya de Turismo.
“Cuando decimos que bajó la cantidad de turistas y el gasto, hay una situación de crisis que afecta a nivel global. Eso implica que la persona que toma la opción de viajar se cuida un poco más. En Argentina tenemos dificultades de competitividad, es razonable que el tema precios esté presente. Pero la competitividad se mide por otras cosas también. Nosotros vendemos calidad de vida y seguridad en su sentido más amplio”, dijo por su parte Carámbula.
Auto y casa propia.
Los visitantes llegaron en general por esparcimiento, en su gran mayoría con auto propio. En Montevideo utilizan taxi u ómnibus como medio principal de transporte.
Aunque las viviendas propias o de amigos o familiares son el principal alojamiento en todos los destinos, también hay una importante incidencia de los hoteles (28,9% en promedio) especialmente de tres estrellas. El 15% de los visitantes escogen las cabañas o bungalows en Rocha, y en Colonia cerca de 14% opta por hospedarse en hosteles o albergues.
