Mientras la temporada de verano empezó poco alentadora para las zonas balneaerias, Montevideo continúa siendo uno de los destinos preferidos por los turistas que llegan al país desde el exterior: el año pasado la capital recibió a algo más de un millón de visitantes —casi 30% del total—, que hicieron gastos por US$ 602 millones.
La Intendencia de Montevideo (IMM) busca potenciar la ciudad como un destino turístico para la región. En esa línea, una de las iniciativas, impulsada en 2011, fue la creación de un Observatorio Turístico que sería gestionado junto con la Universidad de la República. Sin embargo, la propuesta no prosperó. Como alternativa, actualmente la comuna recaba información sobre el sector turístico desde un punto de vista cuantitativo a través del Ministerio de Turismo (MT).
Pero, paralelamente, en octubre pasado comenzó a implementar una herramienta de inteligencia estadística llamada BigData Turismo, que permite conocer los principales mercados emisores, así como las preferencias y comportamientos de sus visitantes, a partir del análisis de datos aportados por diversas fuentes de información, tales como redes sociales e interacciones en plataformas de viajes.
En ese sentido, la herramienta analizó todas las menciones realizadas por turistas en Internet entre el 1º de setiembre y el 3 de diciembre de 2018, que fueron alrededor de 70.600.
Montevideo continúa siendo uno de los destinos preferidos por los turistas que llegan al país desde el exterior: el año pasado la capital recibió a algo más de un millón de visitantes —casi 30% del total—, que hicieron gastos por US$ 602 millones.
Según informaron a Búsqueda desde la División de Turismo de la IMM, en un índice de satisfacción de 0 a 100, la percepción global del destino se ubicó en 75,24 puntos, mientras que puntuó 80,4 en relación con el clima. En cuanto a la seguridad pública, la medición captó una alta valoración positiva: 90,74 puntos.
Por otro lado, el análisis también evaluó los comentarios acerca de los diferentes ”productos turísticos” que se ofrecen; a nivel general, la percepción llegó a 63,23 puntos.
Montevideo es la primera ciudad en Uruguay en incorporar este recurso. Según afirmó a Búsqueda la directora de Turismo de la comuna, Elizabeth Villalba, el proyecto responde a un eje conceptual y político enmarcado en la nueva estrategia Montevideo 2022, que apunta a consolidar la capital como un destino turístico inteligente.
A través del big data, se busca “identificar y segmentar mejor los perfiles de visitantes que componen la demanda”, aseguró la jerarca. Agregó que este conocimiento ayudará a mejorar el servicio, orientando las decisiones del sector público y privado con base en el análisis de datos, situando al turismo como una actividad estratégica.
Atractivos
Entre los datos registrados en el último período del año, la herramienta analizó que de los productos turísticos más mencionados en las diferentes plataformas y redes sociales por los visitantes, el 43% se refería a la cultura. Las demás temáticas comentadas se alejan bastante de esa cifra: le siguen productos gastronómicos con un 10%, “sol y playa” y “ocio nocturno” con 9%, y “productos familiares” en el 8% de los casos.
Además, algunos de los atractivos más mencionados son por ejemplo la Rambla, la Ciudad Vieja, el Parque Rodó, la Plaza Independencia, el Palacio Salvo y el Teatro Solís.
La plataforma también evaluó la impresión que los turistas de diferentes nacionalidades tienen sobre la oferta hotelera de Montevideo. El índice de satisfacción global en esta área fue de 67,35 puntos.
Algunos de los atractivos más mencionados son por ejemplo la Rambla, la Ciudad Vieja, el Parque Rodó, la Plaza Independencia, el Palacio Salvo y el Teatro Solís.
El índice de satisfacción referido a hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas de la capital entre los visitantes uruguayos se ubica en 71,14 puntos; los turistas argentinos le asignan una valoración de 66,52 y los brasileños de 64,88. A su vez, el precio promedio que cada uno pagó por una habitación doble fue de $ 2.037, surge de la información recolectada.
Si bien aún es muy pronto para evaluar cómo viene la temporada de verano en Montevideo, Villalba aseguró que hubo una “muy buena” presencia de brasileños en las primeras semanas de enero y una ocupación hotelera del 70%.
Sin temporadas
A diferencia de otros departamentos como Rocha o Maldonado, donde las playas se destacan en su oferta y concentran su actividad turística en los meses de verano, Montevideo no cuenta con una “temporada alta”. Es un destino con una afluencia más estable, que recibe a más de un millón de visitantes y un gasto promedio de US$ 95 por persona por día.
Sin embargo, muchos locales ubicados en zonas turísticas, como Ciudad Vieja, mantienen la postura de no abrir sus puertas durante los fines de semana. De esta forma, además de perderse los ingresos que podrían dejar los visitantes en el país, disminuyen la cantidad de atractivos que se le ofrecen, por ejemplo, a los cruceristas, que desembarcan en la zona en el verano. Se trata de un mercado importante dentro del turismo montevideano; el año pasado se recibieron más de 100 cruceros, según datos del MT.
“Desde la División Turismo se ha sensibilizado junto con diferentes actores, como Montevideo Bureau, sobre la necesidad de abrir especialmente los fines de semana y feriados en Ciudad Vieja, pero no deja de ser una decisión de los comerciantes”, reconoció Villalba.
Además de la implementación del sistema BigData Turismo, en 2018 la IMM impulsó la instalación de pantallas touchscreen de autoconsulta en puntos estratégicos y amplió los puntos de wifi gratuito.
Igualmente, la directora aseguró que hoy un gran porcentaje de cruceristas optan por otras propuestas comerciales antes de llegar al puerto para visitar diferentes zonas del departamento, o incluso eligen utilizar el Bus Turístico, que funciona toda la semana.
Consultada acerca de la posibilidad de ampliar la oferta gastronómica en la costa de la ciudad, dijo que hoy no hay una política para promover ese tipo de iniciativas. Sostuvo que la idea es trabajar en el programa de accesibilidad de playas, que tiene a la Playa Pocitos como la primera.
Además de la implementación del sistema BigData Turismo, en 2018 la IMM impulsó la instalación de pantallas touchscreen de autoconsulta en puntos estratégicos y amplió los puntos de wifi gratuito. A su vez, prevé la creación de un nueva oficina en el casco histórico de la capital, que una vez en funcionamiento contará con un centro de información digital, promoción y comercialización del destino.
