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Casmu y un Ecodoppler. Si alguna vez pensé que Casmu no me sorprendería más a la hora de mostrar su incompetencia me equivoqué: quedaba algo más y ahora fue a requerírsele el servicio de un ecocardiograma doppler.
Transcurridos unos 20 días de la intervención quirúrgica (hemicolectomía derecha) a la que fue sometida el 23 de setiembre último, mi señora debió recurrir a la doctora a domicilio el pasado 13 de octubre, por una hinchazón con fuerte dolor en una de sus piernas.
La médica que la visitó ordenó, entre otras cosas, un ecodoppler venoso “a la brevedad”.
Atendiendo a su sugerencia fui a Casmu 1, pasadas las 16 horas de ese mismo martes 13. En Atención al Cliente, le fijaron el ecodoppler para el martes 3 de noviembre.
Le expliqué a la funcionaria el riesgo que podía correr la paciente de hacer una trombosis o embolia (desconozco el término correcto) y que veía riesgoso demorarla tres semanas para ese estudio, que deberá luego determinar el tratamiento a seguir.
Le pregunté también si podría tener una fecha más próxima al hacer la gestión en Casmu 2, a lo que me dijo que era lo mismo, porque por el sistema informático estaban en red. Ante mi insistencia me sugirió que fuera al segundo piso (siempre en Casmu 1) que allí “si quieren” (sic) le dan otra fecha.
En el segundo piso vi un cartel “Dirección” y frente a él me detuve. De una puerta contigua salió una funcionaria que me preguntó por qué estaba allí y —acercándole la orden médica— me dijo que esperara, mientras ella entraba al despacho de Dirección.
En un par de minutos me hizo pasar y sentarme; me pidió todos los datos y el teléfono celular de mi señora y se comprometió a que el día siguiente la llamaría por teléfono.
Sobre las 17 horas del pasado 14 de octubre llamaron a mi señora y quien habló le dijo que con el papel que me había dado la doctora fuera a Casmu 2 donde fijarían el estudio a realizarse en Casmu 1. Mi señora le respondió que para eso no le hubieran hecho peder 24 horas, a lo que la funcionaria le dijo que la compañera que me había atendido desconocía el procedimiento.
Como me resisto a seguir siendo “rehén” de la burocracia del Casmu gestioné por teléfono la realización del ecodoppler en una empresa de Emergencia Móvil (a la que tuvimos que afiliarnos hace años por la incompetencia de las urgencias de las sociedades médicas). No sé cuánto cuesta en Casmu, pero en esa emergencia cuesta $1.143 (timbre profesional incluido).
En definitiva, porque puedo pagarlo, en esta oportunidad le gané dos semana a la incompetencia de Casmu.
Si a alguien le sirve esta experiencia personal, una solución análoga.
