Uruguay es “ideal” para tener la mitad de los bancos que hay hoy

El proceso de concentración del sistema bancario uruguayo seguirá, en opinión del ejecutivo.

“Están bien orientados a lo que hay que hacer. No es algo que no hayamos visto en otros mercados. Nosotros no nos vamos a quedar quietos. Hay sistemas que estamos desarrollando para atacar esa oportunidad. Como lo hicimos en Perú, República Dominicana o Puerto Rico. Es una mejora del servicio al cliente vía tecnología y un mayor nivel de servicios en segmentos de mercado en los que hoy no estamos participando”, estimó.

Cambio de marca.

Scotiabank compró en 2010 el NBC, creado por el Estado a partir de activos y pasivos de tres entidades que habían quebrado en la crisis de 2002. Para fines de 2014 prepara la sustitución del nombre del Comercial por el del grupo canadiense.

“No lo podemos hacer antes por varias razones, algunas regulatorias. Estamos desarrollando sistemas operativos más robustos para dar el servicio mínimo de todas las franquicias y tenemos un programa de renovación de infraestructura que vamos a arrancar con 10 sucursales en 2014. Pero (el banco) va a terminar siendo Scotiabank, como en todos los lugares del mundo”, adelantó Masola.

“La percepción ha mejorado”, comentó sobre la marca a partir de estudios de opinión que recibe. “En 2005 o 2006 los clientes decían que si el NBC venía caminando por la misma vereda, cruzaban. Se están refiriendo a cuando el banco quebró y era lógico que pensaran eso. Hoy ya lo están diferenciando y tomando como un socio competitivo, casi al nivel de los top. El colapso de 2002 está fresco en la gente y nuestro trabajo es combatirlo cada día con buen servicio al cliente”, dijo el ejecutivo.

El NBC es el cuarto banco privado a nivel de depósitos (U$S 1.637 millones a octubre) y el tercero en créditos (U$S 1.159 millones).