“Boca de entrada”, “cupón único” y telemedicina

Uno de “los proyectos más ambiciosos” del BPS para este período es el de crear un “cupón único” para los usuarios, que es “un ticket” que lo identifique. Cuando un cliente manda un mail o llama al call center, el funcionario sabrá quién es y cuáles son las gestiones que ha iniciado. Esto es “para acortar el tiempo de atención”. “Nosotros no podemos pedir información que ya esté en el Estado”, comentó Cabrera. Sostuvo que pretenden desarrollar la telemedicina para algunas de las entrevistas que hacen, por ejemplo, para prestaciones por discapacidad. “Uno termina burocrático y pidiéndole trámites a las personas en momentos muy difíciles. Cuando la gente viene a nosotros tiene un problema, está enfermo o falleció un familiar directo”, agregó.