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Los trabajadores del Banco de Previsión Social (BPS) tienen en general una visión favorable sobre su vínculo laboral con ese instituto, aunque “altos porcentajes” plantean opiniones negativas en ciertas dimensiones, se desprende de un estudio realizado para la Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social (ATSS) al que accedió Búsqueda.
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La investigación fue parte de un acuerdo con la Universidad de Salamanca y los resultados fueron entregados al sindicato en diciembre pasado. Para su desarrollo fueron encuestados 1.558 funcionarios del BPS, aproximadamente un tercio del total.
La primera parte analizó cómo los funcionarios percibían diferentes aspectos de la organización. Solo dos aspectos fueron evaluados negativamente en la mayoría de los casos: el 67% consideró que no tiene adecuados incentivos para realizar sus tareas y el 53% que el trabajo no está bien estructurado. La variable mejor puntuada fue las relaciones laborales, que se consideró positiva en el 81% de los casos. Las demás —la claridad del propósito, la existencia de liderazgos, los mecanismos de coordinación y la existencia de mecanismos de coordinación adecuados— obtuvieron más respuestas positivas, pero las negativas rondaron el 40%, lo que configura un “muy alto porcentaje”, según el decano de psicología de la Universidad de Salamanca, José Carlos Sánchez, y Carla Mas, sus autores. Ese nivel de opiniones negativas es “preocupante”, señalan.
La segunda parte, centrada en la salud laboral, reveló que 1,7% de los funcionarios del BPS sufre del síndrome de burnout o del quemado, pero que 10,7% se encuentra en un “nivel crítico”, por lo que podrían contraerlo “en el corto plazo”. Este síndrome se caracteriza por la presencia de agotamiento, despersonalización y baja eficiencia profesional. Los más afectados son los que ocupan cargos administrativos.
Ante esta situación, los académicos sugieren ejecutar un “programa masivo de reingeniería” y proponen por ejemplo estudiar y definir claramente las funciones de cada trabajador, estructurar procesos tecnológicos que “disminuyan la alta burocratización”, “promover planes de carrera” y la evaluación del personal, generar espacios de discusión sobre las recompensas y establecer cursos de liderazgo y motivación.
Según la ATSS, el Directorio del BPS no quiso recibir a Sánchez para que le presentara los resultados.