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En Uruguay y la región el uso de canales digitales para interactuar con proveedores y clientes se ha ido extendiendo, al punto que más del 80% de las empresas cree que limitar su acceso a Internet le haría caer la productividad por encima de 15%. Muchas emplean la web para negocios en el mercado interno —y esta semana tuvieron una de sus zafras con el llamado Ciberlunes— , pero otras también exportan: el 67% de los vendedores en línea uruguayos comercian con Argentina, según un informe elaborado para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) por Kati Suominen, fundadora y ejecutiva principal de Nextrade Group, una compañía estadounidense de análisis de datos.
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El estudio mostró además que las empresas del Mercosur que venden en línea tienen sus mercados más diversificados (el 65% comercia con dos o más) y crecen a mayor ritmo que las firmas que solo hacen negocios por canales presenciales. Cuando se les preguntó cuáles son los principales desafíos para participar en el comercio electrónico, las respuestas refirieron sobre todo al financiamiento, la logística, los procedimientos aduaneros y las regulaciones digitales, explicó Suominen en un seminario efectuado el 22 de octubre en Buenos Aires.
El entorno para el e-commerce transfronterizo en cada país de la región enfrenta diferentes restricciones y potencialidades.
Pedro Andrade, director de Políticas Públicas para las Américas de Google, cree que las oportunidades son enormes, recogió Conexión Intal, una publicación digital del BID. “Con solo dos idiomas podemos llegar a más de 500 millones de usuarios de Internet en la región y cerca de 60 millones de hispanos en Estados Unidos, más los usuarios de España y Portugal”, dijo en ese foro. “Esto convierte al mercado regional en el segundo más grande después de China, en términos de lenguaje”.
Para aprovechar estas oportunidades, cada país de la región tiene que focalizarse en sus propias ventajas competitivas, sostuvo el ejecutivo de Google. “En Argentina, por ejemplo, existen cuatro de los unicornios tecnológicos de la región: Mercado libre, Despegar, OLX y Globant, que provee software a las tres anteriores. Brasil está recibiendo una enorme inversión de venture capital. Uruguay tiene un régimen regulatorio de servicios muy sofisticado y es el primer productor de software per capita de la región. Y Paraguay es un mercado que tiene todo por hacer y puede elegir una estrategia informada en base a lo que funcionó en otros países”.
Andrade se refirió a las cuestiones regulatorias como un escollo importante y aconsejó “no hacer copy paste regulatorio”.
Desde la perspectiva del gobierno uruguayo, Álvaro Ons, secretario ejecutivo del Sistema Nacional de Transformación Productiva y Competitividad —más conocido por la grifa Transforma Uruguay—, evaluó que, para el comercio electrónico transfronterizo, el país ofrece un entorno institucional “muy bueno”. Y destacó el proceso de reforma del sistema aduanero y la Ventanilla Única del Comercio Exterior (VUCE) ya plenamente operativa, además de una alta penetración de Internet, un sistema de firma electrónica desarrollado y un “régimen moderno de protección de datos personales”. Sin embargo, la penetración del e-commerce es incipiente, por lo que se trabaja en un esquema “simplificado de exportaciones que permita que, por tan solo unos pocos dólares, las pequeñas y medianas empresas puedan acceder a servicios de exportación con tramitación digital y con apoyo de agentes de comercio exterior”.
Ons informó que se piensa introducir cambios a la normativa aduanera para adecuar a este tipo de comercio. La regulación “es moderna, tiene un foco de facilitación, pero eso no quiere decir que se adapte bien a lo que son los envíos de pequeños montos. Estamos en proceso de ajustar esa normativa, en algo que tendría un impacto muy fuerte para las exportaciones de 500, 600, 1.500 dólares”, dijo el jerarca.
Los detalles del instrumento, en cuyo diseño participa el Ministerio de Economía, quedarán definidos en los próximos días, informó a Búsqueda una fuente del gobierno.