Trámites en BPS

Resulta que un trámite de BPS que como máximo llevaría un tiempo de un mes ya estaría por cumplir cuatro meses. Y uno no puede reclamar de ningún método, por teléfono solo te dicen en que área está trancado, por mail no responden y presencial no te dejan entrar, quisiera saber qué tiene que hacer uno para que lo atiendan en el BPS. No puede ser que no lo atiendan de ningún modo a uno. Y que en casi cuatro meses no me respondan uno de los tantos mails que les he mandado. Quisiera saber qué hacen los directores del BPS. En conclusión, quisiera denunciar que el BPS está dejando sin atender a los ciudadanos y no da ninguna respuesta por ningún método para solucionar nuestras respectivas gestiones (en mi caso un haber sucesorio), pero sé de gente que está peor con trámites mucho más perjudiciales para la vida diaria.