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Muchas veces nos quejamos, y con razón, de lo mal que funcionan los servicios públicos. Yo integro la manada de los quejosos.
Abunda burocracia, no adhesión a los principios de un trabajo presto, a veces el desarrollo de una labor con desidia y apatía que hace pensar en la conciencia de la impunidad que puede tener cada uno en cuanto a la especial forma de destituir a un funcionario público, que impone la Constitución de la República.
No creo que sobre el punto sea necesario abundar porque no conozco una persona que, salvo casos excepcionales, no tenga esa opinión.
Y los casos excepcionales en general dependen más de la forma individual de la persona, más que de la práctica general del organismo que integra. Con matices que hacen menos criticables a unos frente a otros.
Pero sucede que el motivo esencial de esta nota no es criticar, sino todo lo contrario, elogiar.
He descubierto un servicio público excepcional, y quiero comunicarlo porque se trata de un hecho a mi juicio extraordinario.
Refiere al funcionamiento de la repartición Asuntos Internos que depende del Ministerio del Interior.
Dos veces tuve que acudir a él, previa solicitud de entrevista con su directora, la Dra. María Esther González.
Fui recibido a no más de tres días de haber hecho el pedido de audiencia. Fui tratado de una forma excelente no solo por ella, sino por todo el personal bajo su mando, desde los jerarcas hasta el portero.
Atendieron el caso de inmediato y con una solvencia encomiable, no común, a la par que demostrando una humanidad y valía de la que hasta hoy me asombra.
Reitero, ¿qué más se puede pedir que un trato rápido, agradable, con seriedad, solvencia y humanidad?
Significaba esto el que dieran razón sin más a mis peticiones. Claramente nunca pretendí que así fuera.
Pero más allá de esa circunstancia, no podía dar crédito a que estaba siendo atendido por un servicio público.
No necesito explayarme más.
Haciendo mención a que tengo muchos años y he tenido innumerables contactos con servicios públicos, llego a la conclusión, sin ninguna hesitación, de que es el mejor servicio público que existe en Uruguay.
Por tal razón felicito a los que integran esa repartición, los aplaudo por su dedicación, empeño, solvencia y humanidad.
Y porque han borrado de su diccionario el vocablo burocracia.
