Un pago frustado

En el momento en que se estaba llevando a cabo la transacción, cayó el sistema, por lo que, si bien el dinero se debitó de mi cuenta, el pago no fue acreditado.

Tanto la joven que lo atendió en el banco como yo, le dijimos que le enviábamos la copia del movimiento, donde se lee claramente que efectivamente el pago se realizó, pero no le ha sido suficiente.

Hace dos días, le volví a enviar un e-mail a este señor, pero no se ha dignado contestarme.

Ayer, me comuniqué con el banco, y me dicen que no tienen gestión ninguna realizada por RedPagos, (es posible que la misma se haya efectuado ante la empresa que gestiona Visa, no lo sé, pues no me fue explicado).

Así que hoy soy prisionera de un error de esta empresa, que tiene retenidos $ 4.300 míos, que, obviamente, hacen mucho peso en la economía de mi hogar.

Pero, más allá de todo esto, estoy furiosa por la nula responsabilidad y preocupación sobre el reclamo que hice.

El sistema se puede caer, pero no pueden demorar y dar vueltas a la hora de devolver el dinero que no les pertenece.

Virginia