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La empresa estatal UTE abonó U$S 1.360.000 en compensaciones a 93.000 usuarios durante el 2010, como consecuencia de la aplicación del Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución de Energía Eléctrica, que la obliga a cumplir determinados estándares.
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El reglamento es aplicado y controlado desde enero del 2006 por la Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (Ursea) —un organismo independiente—. La norma que lo regula establece el pago de compensaciones por cortes o deficiencias del servicio de hasta 15 veces el valor de lo abonado por los usuarios.
“Ese monto de compensaciones surge de tres rubros: servicio técnico, servicio comercial y calidad de producto. La de calidad de producto casi no afecta. La de servicio comercial es porque no se cumplieron con requerimientos mínimos de atención de reclamos, de conexión en tiempo y forma, etcétera. Y las de servicio técnico son por calidad del servicio, frecuencia de cortes, duración de los cortes, entre otras”, sostuvo el presidente de la Ursea, Daniel Greif.
Desde su aplicación, la UTE lleva abonados U$S 3,9 millones en compensaciones. Los datos del 2011 están en evaluación.