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¿El Ministerio del Interior bloquea líneas telefónicas? ¿Para eso es El Guardián? El anacronismo del 911 —teléfono policial de emergencia— es desesperante. Justamente porque solo funciona como teléfono. No recibe mensajes de texto, no recibe información por e-mail, menos aún recibe datos como ubicación geográfica o fotos que son posibles con Whatsapp. El anacronismo del 911 es inaceptable; ahora, con el bloqueo de líneas “bromistas”, será peor y puede costar vidas humanas.
Hace años que los celulares se impusieron sobre la telefonía fija. Hay más personas con celulares en Uruguay que con computadora o televisores. Las personas pobres solo tienen celular, rara vez computadora y no usan teléfono de línea. Prefieren el mensaje de texto a las llamadas porque es más barato.
En Uruguay, los mensajes de texto quintuplican la cantidad de llamadas por voz, cada día. Pero ni el 911 aún no ofrece atención por ese medio. ¿Por qué? Porque son burros. Mensajes de texto al 911 es justamente donde más puede ser útil. Una persona a veces no tiene un teléfono de línea para pedir ayuda ante una emergencia; solo tiene su celular pero no tiene suficiente crédito (cómputos) para hablar por el celular, pero puede enviar un mensaje de texto. Ante un ataque (secuestro, rapiña, copamiento) las personas a veces conservan (esconden) su celular, pero si hablan (llamada por voz) los delincuentes las descubren y las pueden matar.
Los mensajes de texto son más baratos, rápidos y seguros. Una persona puede pasar información a la Policía que resulte útil sin hablar.
Otra costumbre mortal es llamar a la persona si la llamada se corta: el timbre de un celular (llamada policial de retorno) también puede resultarle mortal a la persona; con el mensaje de texto no pasa eso.
Tampoco el 911 ofrece un servicio de e-mail para informaciones más detalladas que la población tenga acerca de un hecho y que quiera aportar. En caso de copamiento de casas, oficinas o empresas, puede ser que una persona tenga acceso a una tablet o computadora, estando oculta. Pero de nada le servirá: el 911 es obsoleto.
El 911 solo tiene una forma de recibir pedidos de ayuda: por voz humana. No recibe mensajes de texto, no recibe datos (Whatsapps), ni un e-mail para informes más detallados. Este anacronismo puede causar pérdida de vidas pues quien esto escribe tiene dos títulos técnicos en telecomunicaciones y sabe de qué habla. Mejor aún: fue operador del viejo 890.
