El pasado martes 5 de noviembre a las 18 horas retorné de Asunción del Paraguay por razones laborales. Al retorno viví una experiencia que trasciende lo personal y refleja la carencia de un mínimo sentido de los derechos y deberes que supone —e impone— la vida en sociedad. Por ello solicito y agradeceré la publicación de la presente.
Al arribo a Carrasco me dirigí al Free Shop buscando reponer mis anteojos de lectura. Ni bien ingreso se me acerca un funcionario y me dice: no puede entrar.
IVD: ¿Pasó algo? ¿Está cerrado?
FUNCIONARIO: No señora, usted viniendo en ese vuelo y no puede entrar.
IVD: Sí puedo e ingreso.
Busco los lentes y chocolates…
Viene otro FUNCIONARIO: Señora a usted no le podemos vender.
IVD: Discúlpeme, yo soy ciudadana uruguaya, vea mi billete de avión, arribé en el vuelo 1118 de BQB de Paraguay, en mi pasaporte vea sello de migración, conozco mis derechos y por ende voy a comprar.
FUNCIONARIO: No, señora, ese vuelo viene de Salto, no puede entrar.
IVD: El vuelo viene de Asunción e hizo escala en Salto, cosa que ni siquiera sabía. Pero yo acabo de volver de Paraguay.
FUNCIONARIO: A usted le hicieron migración en Salto.
IVD: Sí, la verdad que no entendí nada: sube un funcionario de migración, pide y sella los pasaportes, no nos dejan bajar del avión; por ende, estamos en tránsito, suben más pasajeros y reiniciamos vuelo a Montevideo.
FUNCIONARIO: Por eso no le podemos vender.
IVD: Disculpe usted, no le pueden vender a los pasajeros que subieron en Salto por ser vuelo interno, pero yo vengo del exterior y puedo.
FUNCIONARIO: Consulte a migración.
IVD: Ya consulté y me dicen que en lo que a ellos respecta he realizado todos los trámites correctamente y puedo comprar.
FUNCIONARIO: Tengo orden de no venderle.
IVD: ¡Qué bien! ¿Y de quién es la orden?
FUNCIONARIO: De BQB.
IVD: BQB es una empresa que vende un servicio pero que no tiene autoridad para limitar mis derechos de ciudadana. Por tanto, yo no acato órdenes de ellos respecto a limitar mis derechos como tal.
FUNCIONARIO: Señora, no podemos facturarle, no nos lo permite aduana.
IVD: Mire, llevo acá ya más de 50 minutos, estoy cansada, quiero y debo llegar a mi casa. Le repaso sus explicaciones para no dejarme comprar. Primero, que era orden de migración. Fui, hablé y me dijeron que respecto a ellos estaba todo en orden y podía hacerlo. Después me dijo que era orden de BQB. Le expliqué que no tienen autoridad al respecto. Ahora me dice que es Aduana. Por favor, consígame una nota que diga que hoy 5 de noviembre, a la Sra. Isabel Vázquez el Duty Free Shop de Carrasco se niega a venderle por orden de quien resulte que de verdad da la orden, la firme y ponga sus datos para yo saber mañana a la mañana a quién debo demandar.
Desaparece el funcionario del Free Shop, demora. Finalmente aparece un individuo de quien no recuerdo el nombre y dice: Sra., soy subjefe de Aduana del aeropuerto. Buenas tardes.
IVD: Buenas tardes, Isabel Vázquez, mucho gusto.
FUNCIONARIO: El funcionario me relató lo ocurrido, me dijo la nota que solicitaba y me relató su argumentación. Le dije que su argumentación era correcta, le pido disculpas y le van a facturar. Buenas tardes.
IVD: Buenas tardes y gracias.
Por supuesto, tanto funcionarios como el encargado del Duty Free Shop me pidieron disculpas. Les pedí disculpas yo a ellos, que en definitiva son trabajadores y cumplían una orden y justo ese día a esa hora les tocó turno y en ese vuelo venía esta pesada.
Por supuesto, allí surgen los relatos y yo pregunto.
IVD: Perdón, ¿a ustedes esto los perjudica porque están a comisión?
FUNCIONARIO: Sí Sra. Nos dieron esa orden hace como mes y medio.
IVD: Este vuelo es dos veces por semana, tiene 68 lugares porque los conté, en Salto subieron no más de 7, 8 personas. Tomémoslo como lo usual y establezcamos arbitrariamente que el 50% de los pasajeros ingresa al Free Shop. Entonces hablamos de que al día de hoy le negaron el derecho a ingreso a unos 400 uruguayos y ninguno les dijo esto que les dije yo.
FUNCIONARIO: No Sra. La verdad es que antes nunca nos pasó.
Para cerrar el cuento no sé qué me preocupa más. Si la falta de racionalidad; si el hecho de que llevo varios episodios en que nos pasan por arriba a los ciudadanos y listo, nos callamos, o el hecho de que la viveza criolla termina siempre en que el gran vivo nos joroba a los que somos bobos, cumplimos las leyes y pretendemos que se cumplan. El asunto es saber quién es el gran vivo.
Isabel Vázquez D’Elia
