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Al menos nueve de cada diez ejecutivos alrededor del mundo cree que es prioritario “rediseñar” el modelo de trabajo de sus organizaciones para competir mejor siendo más ágiles y orientadas al cliente.
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En los últimos años los CEO y gerentes de recursos humanos dirigieron sus estrategias a comprometer y retener el personal e incentivar el liderazgo. Ahora, consideran que es necesario cambiar el diseño organizacional tradicional y funcional hacia uno basado en “equipos flexibles e interconectados”.
Eso surge del informe de Deloitte “Tendencias globales de capital humano 2016”, basado en una encuesta que relevó la opinión de más de 7.000 líderes de negocios y recursos humanos en 130 países.
“Red de equipos”.
El cambio en el modelo organizacional que las compañías globales están comenzando a encarar se enfoca en una “red de equipos”, explicó Deloitte. Se trata de que los equipos trabajen en desafíos y proyectos específicos del negocio de la compañía.
“Los negocios se están pareciendo más a un equipo de producción de una película de Hollywood que a una organización tradicional, ya que los equipos se arman para llevar a cabo un proyecto, y luego de finalizado, se desarman para que las personas puedan seguir con otras tareas”, señaló la consultora.
Lograr eso encierra grandes desafíos para las firmas pues, de acuerdo al relevamiento, solo 14% de los ejecutivos creen que sus organizaciones están preparadas para rediseñar la estructura y modelo de trabajo. En tanto, 21% cree ser “experto” en armar equipos multifuncionales y solamente 12% entiende cómo las personas trabajan en conjunto, según la encuesta.
“Reinventar el lugar de trabajo”.
Según surge del estudio, el 92% de los ejecutivos encuestados consideró “muy importante” el diseño organizacional y prácticamente la mitad (45%) anunció que sus empresas iniciaron o están planificando una reestructura.
En materia de capital humano, otros asuntos fueron identificados como relevantes por parte de los ejecutivos: 89% habló de fortalecer, reestructurar y mejorar el liderazgo, 86% se refirió a impulsar la formación de una cultura propia, 85% valoró alcanzar el compromiso del personal y 84% mencionó como “importante” o “muy importante” brindar oportunidades de aprendizaje a los empleados.
En el informe, Deloitte alegó que para gestionar un diseño diferente en las organizaciones, los ejecutivos se están focalizando en “comprender y crear una cultura compartida, diseñar un ambiente de trabajo cautivador y construir un nuevo modelo de liderazgo y desarrollo profesional”.
Y en esa línea, indicó, vienen adoptando nuevas tecnologías digitales para “reinventar el lugar de trabajo”.
Deloitte destacó que la función de recursos humanos está tomando el “nuevo rol” de administrar y diseñar los procesos para los empleados.
“El líder de recursos humanos está dejando de tener la misión de ser el ‘jefe de talento’ para convertirse en ‘jefe de la experiencia del personal’”, aseguró.
Para eso, Deloitte sugiere que los ejecutivos de capital humano desarrollen sus habilidades en “pensamiento de diseño”, “analítica de talento” y “economía comportamental”.
La consultora analizó algunos de los factores que impulsan el rediseño organizacional.
Señaló que la fuerza laboral se diversificó y actualmente “más de la mitad” se compone de los denominados millennials, una generación que tiene “grandes expectativas en relación con los incentivos, aprendizaje constante, oportunidades de desarrollo y alcanzar un progreso profesional dinámico”.
Agregó, como otro factor, el hecho de que la “tecnología digital” está transformando los modelos de negocio y cambiando la forma y el lugar de trabajo.
“Mientras que los teléfonos celulares, las impresoras 3D, la informática congnitiva y la Internet de las cosas están cambiando cómo las organizaciones diseñan, crean y entregan sus productos y servicios; los cambios digitales y las redes sociales están modificando cómo las organizaciones contratan, gestionan y dan apoyo a los empleados”, señaló Deloitte.
Y añadió: “Modelos de negocios innovadores y ágiles como los de Uber y Airbnb están forzando a las organizaciones a responder y adaptarse rápidamente para poder enfrentarse a los nuevos desafíos”.
A su vez, Deloitte destacó que se está gestando entre empleados y empleadores un “nuevo contrato social”. Señala que los jóvenes esperan contar con una experiencia enriquecedora y un rápido crecimiento profesional, en un ambiente de trabajo flexible y atractivo.
