En Búsqueda y Galería nos estamos renovando. Para mejorar tu experiencia te pedimos que actualices tus datos. Una vez que completes los datos, tu plan tendrá un precio promocional:
* Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
¡Hola !
En Búsqueda y Galería nos estamos renovando. Para mejorar tu experiencia te pedimos que actualices tus datos. Una vez que completes los datos, por los próximos tres meses tu plan tendrá un precio promocional:
* A partir del cuarto mes por al mes. Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
+
Tu aporte contribuye a la Búsqueda de la verdad
Suscribite ahora y obtené acceso ilimitado a los contenidos de Búsqueda y Galería.
Suscribite a Búsqueda
DESDE
UYU
299
/mes*
* Podés cancelar el plan en el momento que lo desees
¡Hola !
El venció tu suscripción de Búsqueda y Galería. Para poder continuar accediendo a los beneficios de tu plan es necesario que realices el pago de tu suscripción.
Doce años atrás, en las puertas de algunos bancos y en los cajeros se formaban colas de ahorristas que querían sacar su plata, temerosos de perderla. Esa percepción fue cambiando y hoy el sistema financiero aumenta mes a mes la captación de depósitos.
¡Registrate gratis o inicia sesión!
Accedé a una selección de artículos gratuitos, alertas de noticias y boletines exclusivos de Búsqueda y Galería.
El venció tu suscripción de Búsqueda y Galería. Para poder continuar accediendo a los beneficios de tu plan es necesario que realices el pago de tu suscripción.
De hecho, la “confianza” y la “seguridad” son los atributos que más valoran los uruguayos acerca de las instituciones bancarias, una visión que se siguió consolidando en 2013, según un sondeo de Factum. Cuatro de cada 10 encuestados los mencionó al momento de contestar a la pregunta ¿“Qué tiene que brindarle un banco para que usted decida ser cliente” de esa institución? Luego aparecen intereses relacionados con los productos y el servicio que prestan, pero en mucha menor proporción: tasas “bajas” 8%; “buenos créditos” 6%; “buena atención” 6%; “agilidad” 5%; “buen servicio” 5%; “beneficios” 4%; y “otros” 9%. El 15% no dio una respuesta.
Factum hizo esta encuesta para el Banco República (BROU) entre 968 personas del 15 de noviembre al 15 de diciembre pasado. Se trata de un estudio que dicha consultora viene realizando en los últimos años.
“La confianza en los bancos muestra un progresivo aumento a partir del 2011 —luego de una caída en 2010, básicamente atribuible a cierta inestabilidad de Bandes—. En 2013 el nivel de confianza llega a los mismos valores de 2009”, comenta en ese estudio, al que accedió Búsqueda.
República.
El BROU fue una de las entidades que más sufrió la corrida de 2002; los retiros se frenaron luego de que, por ley, se congelaron los plazos fijos en dólares en los bancos públicos. Las finanzas del República fueron recomponiéndose en los años siguientes.
Factum preguntó específicamente a los encuestados cuánta confianza tienen en el BROU. Casi la mitad (49%) respondió “mucha”, el máximo desde 2009; otro 38% dijo que “bastante” (frente a 45% en 2012).Asimismo, 3% contestó que confía “más o menos” en ese banco, mientras que 5% dijo que lo hace “poco” y un 2% “muy poco”.
Entre quienes declararon ser sus clientes, las principales virtudes que ven en el BROU son la seguridad, la antigüedad y la calidad de la atención. Mientras, la “lentitud en la atención” —con “muchas colas” y “demoras”— son el mayor defecto (36%), si bien la cantidad de menciones al respecto disminuyó. Otros critican la “mala calidad de la atención al cliente” (16%), las “tasas de interés pagadas” (12%), la “red de cajeros automáticos” (10%) y la “cantidad de sucursales” (8%).
El BROU firmó el lunes 1º un contrato con IBM y la empresa De Larrobla para cambiar su sistema informático y hacer más eficiente la gestión. La inversión ronda los U$S 100 millones, dijeron sus autoridades.
Tarjetas.
Una mayoría relativa (43%) de los encuestados que dijeron ser clientes del República aseguró desconocer que la entidad es emisor de tarjetas de crédito; una cantidad casi idéntica (42%) sabía que posee el sello Visa y 26% estaba informado de que a través del banco puede acceder a una Mastercard.
Los sondeos constataron una “disminución sistemática del desconocimiento del servicio E-BROU, con una caída abrupta en 2013” (a 36%, desde niveles cercanos a 50% en los años anteriores), afirma Factum. A pesar del mayor conocimiento del sistema de transacciones vía Internet, “no se aprecia un aumento de la intención de utilizar el servicio sino todo lo contrario”.
Baja recordación.
Algunos de los resultados de esta encuesta habían sido divulgados en febrero pasado por el BROU que comparaban con la percepción de otras entidades del sistema. En un comunicado de prensa destacó que el 84% de los encuestados consideraba al República como el “mejor banco de Uruguay teniendo en cuenta los elementos de seguridad, cantidad de sucursales, calidad de servicios, atención al cliente, beneficios y otros atributos. Además, según ese comunicado el 88% identificó al BROU como el “más seguro del país”.
Según los resultados de la encuesta, a los que accedió Búsqueda, Factum constató una recordación publicitaria “muy baja” del banco a nivel de la población en general (siete de cada 10), una situación que se arrastra desde 2012.
Entre los que se acordaban de haber visto, leído u oído últimamente mensajes publicitarios del República, 6% fue de “prestamos para jubilados”, 2% de “El banco país” e igual porcentaje para “ahorro jóvenes”. Un 1% en cada caso logró la recordación de publicidad de la “cuenta fácil”, de los préstamos para vivienda, de “Alfa BROU”, de República AFAP (cuyo accionista principal es el banco), de los créditos sociales y de los servicios para empresas pequeñas.
