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Por este medio agradezco los servicios de Agesic (Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento —tomá pa bó), por la multiplicación de la burocracia y duplicación de trámites. O sea, instrumentos como el Registro Único de Proveedores del Estado (RUPE), en vez de obligar a instituciones a asimilarse, obligan a usuarios a mantener un registro propietario y, además, hacerlo en RUPE.
No da para extenderse, pero claramente estas gestiones electrónicas obligatorias embellecen las métricas de éxito y fomentan la existencia de 200 empleados que “facilitan” esta realimentación temeraria. No pasa por cuestionar el objetivo del necesario gobierno electrónico, pero vox populi vía Google Reviews se presenta un panorama que ojalá alguien percibiera. Merece copiar muestras de calificación más baja y más alta: “Un desastre. Para todo los sistemas informáticos demoran una eternidad en solucionar los inconvenientes. Sea en ASSE, SUCIVE, u otros.” … (2 months ago). “Se nota que es un criadero de ñoquis... Nadie atiende ni mail, ni teléfono...”. “Hermoso lugar, atención y vista desde el 9no piso.”
Hoy el “domicilio digital” me saturó. O sea, yo ya tengo registrado mi domicilio digital en Agesic para BPS, pero… hay que registrarse para cada institución, y como ahora el MTSS también lo exige, tuve que completar mis datos nuevamente, e imprimir el formulario y llevarlo personalmente al MTSS, donde fui a entregarlo sin agendarme. En el MTSS había cinco empleados —ninguno ocupado—, y amablemente accedieron a atenderme. Quien me atendió, me pide la cédula y la fotocopia del formulario (o sea, ya que estamos, destinemos también un edificio a guardar fotocopias, y empleados para organizar y mantener toneladas de papel). Durante varios minutos, esta persona muy diligente sacó copias, me hizo firmar como cuatro veces e ingresó datos en un sistema. Luego, me devolvió una copia con dos sellos estampados y me informó que a posteriori recibiría una comunicación (todavía no llega).
O sea, ¿¿cuál parte del trámite de domicilio digital refleja una gestión de carácter electrónico para la sociedad de la información y del conocimiento?? Para algo que debiera llevar tres clics, interviene una agencia donde en los trámites en que participa, en vez de ahorrar esfuerzo, promueve, además, en su contraparte la existencia de cinco empleados y un depósito de fotocopias.
Es lamentable que en un país con razonable tradición de fortaleza en ingeniería, los 17 años de gestión de Agesic se reflejen en reviews de Google celebrando la linda vista del piso 9 de una oficina y que los “beneficiados” por el gobierno electrónico no son los que se ahorran trámites y vueltas, sino todos los empleados de gobierno ocupados sumándoles esfuerzo extra a los usuarios finales.
Ojalá los políticos se enteren de que hay otros caminos al gobierno, sumando cerebro antes que hacer proselitismo desvirtuando instituciones inflándolas de empleados. Permítanme advertirles —por mal que pese— que desde Milei hasta Trump ya se avivaron que vender tijeras de recortar burocracia rinde para fast track, y agradezcan que localmente todavía no hay un respetable Pinchinatti postulándose a la gestión municipal con estas banderas; un versus de Pinchinatti y una heladera sería un experimento social interesante.
