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“Reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización”. Idalberto Chiavenato, Administración de Recursos Humanos. Ed. McGraw Hill.
“El objetivo que usted debe tener como manager es ser profesional en todo, también en selección (de personal), aun cuando sea un especialista en otra área”. Martha Alles. “5 pasos para transformar una oficina de personal en un área de recursos humanos”. Ed. Granica.
“Primero pondremos énfasis en la necesidad de atraer a las personas apropiadas porque el insumo determina el producto. Desde el punto de vista de los clientes, las personas que prestan el servicio son la compañía. Un agente de seguros incompetente es una compañía aseguradora incompetente. Un cajero descuidado es un banco negligente. Una mesera arrogante es un restaurante arrogante. Las empresas deben competir por participación en el mercado de talentos, tan activamente como participan en el mercado de clientes”. Leonard Berry. Un buen servicio ya no basta. Ed. Norma.
Luego de muchas semanas de idas y venidas, los partidos Colorado y Nacional nombraron a sus candidatos para ocupar cargos en el gobierno y en las llamadas “empresas públicas”, utilizando criterios que distan mucho de los criterios que se utilizan para ocupar cargos relevantes en las empresas privadas. Nuevamente gli amici han tenido un lugar protagónico frente a los más preparados.
Todo había comenzado bien con los nombramientos de Diego Labat y Robert Silva, ambos profesionales de fuste con méritos suficientes para ser seleccionados por cualquier empresa de reclutamiento profesional. Pero luego la cosa se volvió a desdibujar y los caudillismos, los muchos o pocos votos que juntaron durante la campaña, terminan siendo la moneda de canje para recibir un premio consuelo para unos o un premio mayor para otros, dados los sueldos y privilegios que gozan en muchos entes.
Y para muestra basta un botón. Un destacado senador —líder de su sector— justifica el nombramiento de uno de sus correligionarios para ocupar el cargo de director en una de las más importantes empresas públicas del país, argumentando que “nadie como (Fulano) merece esto, ya que luchó en franca desventaja con otros candidatos y sin embargo sacó la gran mayoría de los votos del partido en (su departamento). Por su capacidad, esto está ampliamente merecido y por lo tanto estamos seguros que hará un gran trabajo, tal cual nos tiene acostumbrados”.
¿Y cuál será ese “gran trabajo” que se espera concrete este buen ciudadano? ¿Acaso su partido político le establecerá metas, indicadores de gestión y criterios claros para evaluar su desempeño? ¿O quedará librado a que estos “asuntos menores” se resuelvan en un asado regado con buen vino?
En Nueva Zelanda, ya desde 1988 cuentan con legislación que establece los métodos de evaluación del personal jerárquico de las organizaciones públicas, centrando la responsabilidad de la gestión en el Chief Executive, a través de la State Sector Act o la Public Finance Act y sus modificaciones.
Cada jerarca es evaluado por dos factores: resultados (prioridades estratégicas, eficiencia a largo plazo y resultados tangibles) y por sus comportamientos (relación profesional con el ministro, liderazgo estratégico, contribución a los intereses generales del gobierno). Cada factor es ponderado y medido con indicadores de gestión públicos y transparentes.
Nada de esto sucede en Uruguay. Ancap, con un producto que nadie deja de consumir cueste lo que cueste y con un monopolio legal, pierde millones de dólares. Las Intendencias dejan unos enormes agujeros negros, pero en el camino, algunos intendentes se dan el lujo de administrar hoteles, termas y subsidiar boletos a seis pesos, siempre con plata ajena y pateando la responsabilidad al futuro.
¿Pero de quién es la culpa? ¿Del chancho o de quien le rasca el lomo? Mientras los ciudadanos no exijan calidad a sus gobernantes, mientras sigan creyendo que la “sensibilidad política” es humanista y que los fríos números son para los insensibles “tecnócratas”, Uruguay seguirá de revolcón en revolcón, la política no atraerá a los mejores gestores y los resultados seguirán siendo igual de malos; sea que gobiernen los tirios, sea que gobiernen los troyanos.
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