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    Empresas familiares: ¿cómo encontrar la combinación correcta de talento?

    Columna de opinión EY

    La mayoría de las empresas familiares necesitan atraer personal especializado fuera de lafamilia. Esto les ayuda a conseguir toda la amplitud de habilidades que el emprendimientorequiere y permite además que el negocio continúe prosperando si algunos miembros jóvenesde la familia deciden que su futuro está en otra parte.Las empresas familiares deben reclutar y capacitar a personas con talento,independientemente de si son familiares o no. A medida que evolucionan a lo largo de lasdécadas y entre generaciones… ¿cómo deberían estas empresas reclutar y gestionar esostalentos?Asegurar el talento no familiar no es una tarea sencilla. Requiere que estas empresas creen unambiente en el cual las personas calificadas e independientes puedan prosperar.También deben nutrir el talento que existe dentro de la familia. Necesitan desarrollar a lasgeneraciones más jóvenes, que han crecido con el negocio y que viven y respiran los valores dela familia. Ellos deben seguir sacando el máximo partido a los miembros mayores de la familia,que pueden proporcionar apoyo, gracias a sus años de experiencia.Por lo tanto, ¿deben tratarse a los familiares y no familiares de manera diferente cuandohablamos de estrategias de reclutamiento y retención?No hay una única respuesta para encontrar y desarrollar talento, pero hay mucho quepodemos aprender de los enfoques que han funcionado para algunas de las empresasfamiliares más exitosas del mundo. A continuación, Se resumen algunos de los puntos que loslíderes de estas empresas consideran importantes a la hora de responder la preguntaplanteada anteriormente.Alentar a todos sus empleadosEl valor de cultivar el talento familiar y no familiar es igualmente reconocido en el negociofamiliar. Es necesario invertir constantemente en toda su gente. Para la familia debería serimportante crear posiciones desafiantes dentro de la empresa, que resulten tan interesantes ygratificantes como sea posible.Incorporación de miembros ajenos a la familiaPero, ¿cómo pueden las empresas familiares integrar mejor a los miembros no familiaresdentro de la organización?Estos son algunos enfoques comunes de los principales líderes de empresas familiares:? Absorber la cultura y los valores de la familiaSe debe alentar al personal no familiar a sumergirse en la historia de la compañía y absorberlos valores de la familia. Al formar talentos ajenos a la familia, muchas empresas ponen unfuerte énfasis en la cultura y los valores de la empresa. Esto es importante porque losmiembros no familiares no han tenido la misma inmersión en la cultura del negocio que losmiembros de la familia han tenido, a menudo desde una edad temprana.Pero, por supuesto, la capacitación debe cubrir más que sólo la cultura, y debe estar abierta atodos, tanto familiares como no familiares.

    ? Encontrar y desarrollar la competencia culturalLas mejores empresas familiares se construyen alrededor de una cultura fuerte que une a losempleados y los miembros de la familia a largo plazo. Sin embargo, llega el momento en quemuchas empresas familiares deciden que, para obtener las habilidades, la experiencia y lasnuevas perspectivas que necesitan, deben nombrar líderes directamente de otros lugares. Lapreparación de la organización para el liderazgo contratado externamente tiene sus ventajas,incluso si la empresa sigue, por el momento, siendo administrada por la familia.¿Cómo pueden las empresas familiares asegurarse de que los líderes no familiares son unabuena opción?Al seleccionar un CEO, todas las organizaciones deben asegurarse que los candidatos tenganlas competencias formales necesarias y experiencia pertinente. También deben asegurarse quelos potenciales líderes no familiares tengan "competencia cultural", una comprensión yconciencia de cómo trabajar con las culturas de diferentes organizaciones. La competenciacultural es particularmente importante para los nuevos líderes en las empresas familiares,porque las empresas familiares tienden a tener culturas fuertes y distintas.Elegir a los miembros de la familia adecuadaSi bien hay que considerar seriamente el empleo de líderes no familiares, se debe tener elmismo cuidado cuando se incorporan miembros de la familia al negocio.? Obtener experiencia externaMuchas empresas familiares requieren que los miembros de la familia se muestren en el“mundo exterior” antes de ser considerados para cargos en la empresa. Esto asegura que sólomiembros de la familia determinados y comprometidos se unan al negocio. También aseguraque haya un flujo de nuevas ideas y habilidades en el negocio, que son vitales en la búsquedacontinua de crecimiento.? Aprender desde el inicioPara muchas empresas familiares, el tratamiento de la familia y los miembros no familiares porigual es de suma importancia.Comenzar el trabajo en el nivel más bajo y luego ir ascendiendo por los distintos niveles de laorganización puede ser una excelente preparación para el liderazgo. Les permite a losmiembros jóvenes de la familia, ver todos los aspectos del negocio y experimentar lo que esser un empleado, así como un gerente o un propietario de la familia.Este enfoque ayuda a los miembros de la familia a ser más comprensivos cuando alcanzan losniveles superiores. Además, les da una experiencia práctica del tipo de pequeños desafíos denegocios cotidianos que a veces pueden escapar de la atención de los que están en la sala dejuntas.Aprovechar al máximo todo el talento disponibleLas empresas familiares tienen un desafío único cuando se trata de equilibrar y nutrir lashabilidades y el entusiasmo de la próxima generación y los miembros no familiares.Cuando logran el equilibrio adecuado, las empresas familiares pueden hacer el mejor uso detodo el talento a su disposición.