Los trabajadores de los call center están protegidos por el decreto 147 de 2012, una norma que regula el funcionamiento de estos centros telefónicos de consulta acordado de forma tripartita. Aunque no todas las empresas lo cumplen, el Poder Ejecutivo, en acuerdo con la cámara de operadores y los trabajadores sindicalizados, con el asesoramiento del técnico prevencionista y asesor del PIT-CNT Walter Migliónico, dispuso que la jornada de trabajo no puede superar las siete horas y media y que entre llamada y llamada deben pasar al menos siete segundos.
miércoles 15 de abril de 2026
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