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Estuve pensando a quién dirigir esta carta y realmente no supe a quién: si correspondía a la cónsul de España en Uruguay, señora María Victoria Scola Pliego, si correspondía al ministro de Relaciones Exteriores de España, señor José Manuel Albares Bueno, o al mismísimo presidente de España, señor Pedro Sánchez Pérez-Castejón.
La carta finalmente se transformó en una denuncia pública de la siguiente situación: soy ciudadana española y me es imposible agendar una cita para la renovación del pasaporte en el Consulado español en Montevideo.
La agenda para renovación, según me informan los trabajadores del Consulado, se debe realizar únicamente a través del sistema de citas, que es una aplicación llamada Bookitit. Ese sistema en lugar de tener un calendario, está permanentemente en blanco, con un cartel que dice: “No hay horas disponibles. Inténtelo de nuevo dentro de unos días”.
Esto no sería problema si “en algunos días” hubiera horas disponibles. Pero eso nunca sucede.
Copio aquí lo que los funcionarios me responden por mail al respecto de por qué no se liberan horas: “Las citas generalmente se liberan casi todos los días (lunes a viernes) a primera hora de la mañana (en la madrugada) un día a la vez. La hora está determinada por Madrid, va variando y no nos informan. En estos momentos se están liberando citas para mediados de junio. Una vez renovado, el pasaporte demora en llegar de Madrid de 6 a 8 semanas.
Dada la alta demanda de citas, sugerimos que ingrese a esa hora, porque se agotan rápidamente”.
El sistema es tan perverso que nada es seguro: ni el día en que se liberan las horas (véase que dice “casi”) ni el horario (véase que dice “a primera hora de la mañana, en la madrugada”).
Siguiendo ese consejo en más de una oportunidad programé el despertador a las 3 a. m., luego a las 5 a. m. y a las 6 a. m., intentando que el milagro sucediera. Intenté buscar un horario más o menos lógico, teniendo en cuenta también que me informaron que las horas las libera Madrid, no el Consulado de Montevideo.
Me pregunto: ¿cuántas veces uno puede, día tras día, dormir de a ratos, intentando una y otra vez agendarse?
Asimismo, en octubre 2022 se aprueba por el Parlamento español (por muy poca mayoría) la Ley de Memoria Democrática llamada también “ley de nietos”, que permite a más personas de América Latina acceder a la ciudadanía española. Esta ley pretende resarcir a las víctimas de la Guerra Civil Española y del posterior gobierno militar de Francisco Franco, pero también agrega a aquellos que en algún momento hubieran perdido o renunciado a la nacionalidad española, a las mujeres que perdieron su nacionalidad por casarse con extranjeros y a los nietos que no pudieron entrar en la amnistía del 2007. Podrán solicitar ampararse en la nueva ley para acceder a la ciudadanía durante dos años después de promulgada la ley.
Todo bárbaro hasta que uno se da cuenta de que, a pesar de que por ley uno tiene derecho a la ciudadanía, luego de obtenida uno es tratado como un ciudadano de tercera, si no de cuarta. He comparado la disponibilidad de horas para pasaporte en otros consulados españoles de otros países y la agenda sí funciona.
