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Tecnología con rostro humano: Santander mostró su nueva cara digital en el Up-Tech 2025

La jornada combinó presentaciones, entrevistas y experiencias en torno a un concepto central: innovación con foco humano

Redactora de Sociales de Galería

Más de 400 personas se reunieron en la sala de convenciones del Latu para conocer cómo Santander rediseña su relación con los clientes a partir de la tecnología. La jornada del miércoles 25 combinó presentaciones, entrevistas y experiencias en torno a un concepto central: innovación con foco humano.

El banco compartió los avances de su transformación digital y mostró cómo viene adaptando cada punto de contacto con los usuarios. Desde la apertura de cuentas 100% en línea hasta lockers para retirar productos en cualquier momento, la propuesta busca integrar lo mejor del mundo físico con lo digital.

“Hoy el cliente elige cómo y cuándo vincularse con nosotros, no al revés”, expresó el responsable de Canales de Autoservicio, Rodrigo Mehus, al presentar herramientas como tótems de autogestión, cabinas de atención virtual y canales que operan fuera del horario tradicional.

Durante el encuentro, se destacó el desempeño de la banca digital para empresas, ya operativa y con buena recepción, así como nuevas funcionalidades pensadas para simplificar la vida diaria: pagos desde el celular, transferencias rápidas, alertas en tiempo real y beneficios integrados a través de Soy Santander.

La conducción estuvo a cargo de los presentadores Federico Paz y Noelia Etcheverry, mientras que la directora de Tecnología y Operaciones, Delfina Martínez, remarcó que el cambio es continuo y responde a la escucha activa del cliente. “Nos guía el feedback constante. No se trata solo de ofrecer más tecnología, sino de hacerlo con sentido”, señaló.

El cierre, liderado por la integrante del equipo de Banca Digital Camila Decker, reforzó esa idea: una banca moderna no solo tiene más canales, sino que permite que el cliente sea quien decida cómo vivir su experiencia.

La jornada culminó con sorteos y una pausa para compartir algo dulce, en una experiencia que reafirmó el rumbo de Santander: digital, sí, pero siempre al servicio del vínculo humano

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