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La llegada del verano pone el foco sobre Punta del Este. Los operadores hoteleros, los agentes inmobiliarios, los empresarios gastronómicos y los comerciantes en general se preparan para una temporada que se perfila sin tanta actividad como la de otros años con afluencia récord de turistas del exterior. También los bancos.
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En el departamento de Maldonado hay 21 sucursales bancarias, el mayor número después de Montevideo (140), Canelones (25) y Colonia (23). Allí se atiende a una clientela amplia (35.718 clientes de créditos y casi 120.000 depositantes) comparada con la de otras zonas del país y que tiene como peculiaridad la relativamente alta proporción de no residentes: 531 extranjeros tomadores de préstamos y algo más de 10.300 ahorristas, según datos del Banco Central. Además, las dependencias fernandinas son, después de las montevideanas, las que manejan más cantidad de dinero de clientes no residentes —principalmente argentinos—: U$S 681 millones a fines de setiembre.
La actividad que se realiza a través de las ventanillas de las agencias bancarias en Maldonado aumenta como la temperatura en el verano.
Las dependencias del Banco República reciben apoyo de la zona si hay licencias del personal, pero no incrementan la dotación. En algunas, el horario de atención se concentra en la tarde (de 15 a 20) porque hay “más movimiento” transaccional y de cambio de moneda, dijo una fuente de esa entidad estatal. No realiza promociones especiales.
Los principales bancos privados refuerzan en estos meses su presencia en Punta del Este y en la ciudad de Maldonado, en un intento de acercarse a los clientes uruguayos. Pero, como la mayoría forma parte de grupos multinacionales, se trata también de atender a los extranjeros que tienen cuentas en otras filiales y pasan de visita por Uruguay. La presencia de argentinos hace que algunas instituciones desembarquen en el balneario con su operativa extranjera, como es el caso de Citibank, que despliega los recursos de su banco en Argentina.
Los ejecutivos consultados por Búsqueda señalaron que si bien con esas acciones no aumentan el nivel de depósitos o créditos, sí terminan duplicando o triplicando las transacciones, sobre todo consultas de cuentas, transferencias y revisión de inversiones, entre otros movimientos. En Colonia, otro gran punto de afluencia de argentinos, se opta por mantener el staff habitual.
Promociones.
“Es clave estar en Punta del Este porque muchos clientes veranean ahí. Esto se nota en la cantidad de transacciones realizadas desde mediados de diciembre hasta fines de febrero, las que se multiplican varias veces respecto a las de los otros meses”, explicó Carlos Ham, subgerente general de Itaú.
Esa entidad, de origen brasileño, envía cinco empleados desde Montevideo a sus sucursales en la Avenida Roosevelt y Gorlero. Según dijeron desde el banco, en esos puntos se vio un aumento de transacciones de 240% en enero de 2014 con respecto al promedio anual. Este verano abrirán un lobby de autoservicio en el centro comercial Oh! de La Barra.
Las bicicletas para alquiler que puso a disposición Itaú no se repetirán este verano. Pero sí se darán descuentos en el centro comercial Oh!, Freddo, las librerías El Virrey y Libros Libros, así como en algunos restaurantes.
También Santander realizará campañas específicas, además de estar presentes en algunas playas. A través del eslogan “Verano Gourmet” mantiene acuerdos con 10 restaurantes. Y bajo el lema “Select Experience” los clientes de la banca Select tendrán acceso a algunas actividades “fuera de la que están acostumbrados”.
“Sí es importante mantener una presencia en el balneario. Lo hacemos durante todo el año, y aprovechamos para mejorar nuestro contacto con el cliente partiendo de la base de que valoran una mayor cobertura de servicios y los beneficios derivados de nuestras tarjetas”, explicó Esteban Gherardi, gerente de Banca Comercial.
Santander tiene tres sucursales en Punta del Este. Durante estos meses abrirá además la Sucursal XT, con zonas de autoservicio y horario ampliado para realizar depósitos, extracciones y solicitud de chequeras, entre otras operaciones.
BBVA refuerza con dos ejecutivos sus sucursales en ese balneario y Maldonado que atenderán en horario ampliado de 16 a 20, con áreas de autoservicio abiertas todo el día. Desde el banco informaron que la preparación de la temporada comienza “meses antes” y que se trata de una “oportunidad” para captar potenciales clientes y asegurar aquellos con los que la interacción no es tan frecuente.
Durante enero ese banco dará descuentos de 20% en restaurantes y heladerías en ciertos días de la semana, una promoción que se extenderá a todo el país. También se enfocará en “incentivar” el uso de su banca digital.
“El centro de la actividad”.
Scotiabank se instalará por primera vez en el Parador 31 de la playa Mansa y entregará sombrillas a sus clientes. Para los usuarios extranjeros de American Express estará presente en la playa Bikini.
Sus sucursales de Gorlero y el centro de Maldonado serán reforzadas en personal. El banco también dará descuentos en los restaurantes que integren su “circuito gourmet”, algunas tiendas de vestimenta y en el alquiler de bicicletas eléctricas.
“Recibimos un montón de clientes uruguayos y no uruguayos en un fenómeno que no se da en otros puntos. Si no reforzamos las sucursales, se desbordan. Ninguna sucursal fuera de Montevideo recibe una afluencia tan importante de clientes como Punta del Este”, explicó Gustavo Manríquez, gerente de banca minorista de Scotia.
Discount, que está en proceso de venta a Scotiabank, extenderá el horario de atención de sus sucursales de Gorlero y Roosevelt, realizará un vernissage para sus clientes y dará descuentos en los cines Life.
HSBC reforzará con dos cajas su agencia de Gorlero para enfrentar un nivel de transacciones que se multiplica por tres en el verano. “El centro de la actividad por algunas semanas se traslada allí. Es algo que no pasa en otros lados. Y es consecuencia de que muchos clientes se trasladan a Punta del Este y la sucursal de Montevideo baja en sus visitas. Además, los clientes no residentes veranean allí y aprovechan para ver el estado de cuentas e inversiones”, dijo el gerente del banco, Alberto Mello.