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Banco Santander diseñó “un innovador servicio” para que acordarse de pagar en fecha deje de ser una preocupación para sus clientes, anuncia un comunicado de prensa difundido la semana pasada por la institución. “Débito Controlado” es el nombre de la solución que el banco comenzó a brindar.
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Mediante el envío de un mensaje de texto, el sistema alerta al usuario 48 horas antes del vencimiento de una factura de servicios como OSE, UTE y Antel y le consulta si desea abonarla en el momento. Si es así, el cliente debe contestar vía mensaje de texto para que el importe se debite de su cuenta. Si no responde le llegará un nuevo recordatorio 24 horas después.
“Débito Controlado” ofrece, al momento de solicitar el servicio, la posibilidad de que se pague la factura si el usuario no contesta los mensajes recibidos. Además, una vez que se debita el monto de la factura de la cuenta, el cliente recibirá a través de otro mensaje de texto —y si lo solicita también vía mail— una confirmación de pago.
De todos modos, el usuario continuará recibiendo la factura en su casa, lo que le permitirá pagarla en cualquier red de pagos, en caso de que no quiera realizarlo mediante este sistema de “Débito Controlado”.
“Una de las principales virtudes de este nuevo producto es que combina la comodidad de un débito automático con la libertad de decidir si se desea abonar o no una factura. La excelente respuesta que hemos tenido nos confirma que se trata de una herramienta muy útil y que satisface una necesidad real de mercado”, señaló el gerente de Segmentos Retail, Fernando Díaz.
El único costo adicional de este servicio, que se puede solicitar a través del call center de Santander o en cualquiera de sus sucursales, es el valor del envío de los mensajes de texto de alerta.