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El futuro de la videoconferencia: un mercado en auge tras el adiós a Skype
Omnipresente tanto en nuestra vida profesional como personal, la videoconferencia sigue transformando el paisaje digital. Es un sector ultracompetitivo que tiene mucho peso, y que incluso ha provocado la desaparición de Skype, el pionero del género
El futuro de la videoconferencia: un mercado en auge tras el adiós a Skype
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Sin duda recordará el famoso tono de llamada de Skype, que dejará de oírse. Aunque la aplicación nació en 2003 y supuso una auténtica revolución, desde entonces ha quedado relegada a un segundo plano, ya sea para uso personal o profesional. Su monopolio terminó con la llegada de FaceTime, de Apple, y más recientemente con Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Irónicamente, Microsoft era propietaria de Skype, pero prefirió centrarse en su otra herramienta y acabó abandonándola.
Un mercado impulsado por la pandemia y el teletrabajo híbrido
Fue durante la pandemia Covid-19, en la primavera de 2020, cuando el mercado de la videoconferencia despegó de verdad. Antes de 2019, Zoom y Teams eran todavía muy poco utilizados por el gran público. Hoy, estas aplicaciones han pasado a formar parte del vocabulario cotidiano de cientos de millones de empleados.
El mercado de la videoconferencia está valorado en 33.000 millones de dólares. De aquí a 2033, esta cifra podría duplicarse según varias proyecciones. Se calcula que cada año el sector crecerá entre un 7% y un 10%, impulsado por el auge del teletrabajo híbrido, una mezcla de trabajo presencial y a domicilio. Es difícil, por no decir imposible, que las grandes empresas desaprovechen esta dinámica.
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Inversión masiva... pero también limitaciones
Más allá de la aparente sencillez de la videoconferencia, las empresas están invirtiendo masivamente, sobre todo en investigación y desarrollo. La inteligencia artificial está en el centro de estos esfuerzos. Desde 2023, Microsoft ha invertido más de 2.000 millones de dólares en IA colaborativa. Zoom, por su parte, está comprando start-ups especializadas en el tratamiento del lenguaje, para crear asistentes capaces de resumir automáticamente las reuniones. Algunos van incluso más lejos, trabajando en soluciones holográficas para sustituir a las pantallas.
La videoconferencia se convierte así en una auténtica herramienta de trabajo, un potenciador de la productividad. Pero también tiene sus límites. Según X2O Media, 9 de cada 10 empresas utilizan esta herramienta. Pero también se dice que es responsable de 34.000 millones de dólares en pérdidas cada año, debido a reuniones mal gestionadas. Para los empleados, esta práctica generalizada puede provocar fatiga e incluso una forma de dependencia, con consecuencias negativas para la productividad.
Y esto es solo el principio: según Straits Research, en 2030 -es decir, mañana- el 60% de las interacciones empresariales podrían ser completamente sin papel.
