La situación actual del Banco de Previsión Social

Sr. ministro de Trabajo y Seguridad Social, Dr. Pablo Mieres.

De mi mayor consideración.

Quien suscribe, ciudadano uruguayo, en uso consciente de mi derecho constitucional de petición ante las autoridades de la República, y como expresidente de la Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social, me presento ante ustedes y expongo la gravedad de la situación del Banco de Previsión Social, principal organismo gestor de más del 90% de la seguridad social pública uruguaya.

De acuerdo a los hechos que casi diariamente llegan a mi conocimiento de parte de beneficiarias, beneficiarios y contribuyentes al organismo, este es hoy es una especie de Titanic sin rumbo, navegando al garete, conducido de manera unipersonal por el Sr. Luis Repetto. Cuando se trabaja con público, pocas cosas hay peor que un tecnócrata. Una de esas cosas es un “tecnócrata sin corazón y por lo tanto sin ningún tipo de afectividad hacia el ser humano al que debería ir dirigida su actuación”.

¿Qué es lo que más desea una persona cuando tiene que hacer un trámite en una oficina pública? Seguramente quiere que se le atienda muy bien, humanamente, y de manera rápida. ¿Ese es el servicio que presta el BPS hoy? Absolutamente no. Y para una persona que es beneficiaria de un derecho o contribuyente de un organismo lo peor que le puede pasar es caer en manos de ese “tecnócrata sin corazón”. Pues bien, el gerente general del BPS, el Sr. Luis Repetto (con nebulosos antecedentes en su pasaje por Antel), es ese tipo de funcionarios. La expresión servidor público no ha formado ni formará parte de su vocabulario.

Está promoviendo —con la complicidad por lo menos de la mayoría del Directorio— la modalidad de lo que llaman back y front, una tecnología de trabajo que puede llegar a ser fantástica en algunos “negocios”, pero está lejos de ser eficiente y humana en una institución que debe otorgar derechos en tiempo y forma en materia de seguridad social.

Traducido esto significa que algunos funcionarios y algunas funcionarias atienden personalmente al público (con demoras cuasi inmorales en el inicio de los trámites, siempre iniciados por teléfono o a través de la página web del organismo), y el resto trabaja “detrás”, sin atención personalizada, “agarrando el expediente electrónico que le toque en suerte”. Es decir, casi todo funciona en una “nube”. (Y ya sabemos las tormentas que pueden estar armándose dentro de una nube).

Así, entonces, una persona inicia su trámite en Bella Unión y pasado determinado tiempo concurre al BPS, y allí le dicen que “su expediente está siendo estudiado en el Chuy”, es decir, en el otro extremo del país. “¿Por qué en el Chuy?”, pregunta sorprendida, “yo nunca salí de Bella Unión”. Quien la atiende, tal vez avergonzado, debe contestarle: “Son las nuevas directivas de trabajo que tenemos”. La persona insiste: “¡Pero yo quiero saber en qué está mi trámite!”. “Lamentablemente va a tener que esperar”. Pasado un mes vuelve al BPS, y esta vez le dicen: “Su expediente está siendo estudiado en Tacuarembó”. Y así termina siendo derrotada por cansancio, abandonada a la mano de Dios (que en este caso se llama Luis Repetto).

Ya que el inglés parece estar dominando el lenguaje de los tecnócratas, tal vez sea bueno recordar la expresión death from starvation, es decir, “muerte por inanición”. En efecto, esta última es “una grave reducción en los nutrientes, vitaminas e ingesta de energía. Es la forma más extrema de malnutrición, consecuencia de la prolongada insuficiencia de alimentos” (¡24.000 personas por día mueren por esta causa en el mundo!). Tal inanición parece estar en el horizonte cercano del organismo que aprendí a querer.

Las denuncias de mal funcionamiento, carencia de personal y situaciones de maltrato profesional y humano a muchos de los funcionarios y las funcionarias del BPS ameritan una urgente destitución del Sr. Repetto (cuyo sueldo mensual, además, supera los 10.000 dólares mensuales, es decir, que en el quinquenio se habrá embolsado la friolera de más de medio millón de dólares).

A pesar de lo anterior —y gracias exclusivamente al denodado esfuerzo de la mayoría de su personal—, el BPS sigue prestando servicios imprescindibles para cientos de miles de compatriotas. El Sr. Repetto, casi sin hacerle honor a su apellido, no respeta ninguna opinión diferente a la suya y desprecia y desconoce la negociación colectiva con el sindicato. Su soberbia carece de todo límite, su prepotencia no distingue entre varones y mujeres, el ejercicio dictatorial de su cargo no tiene antecedentes siquiera en la época del terrorismo de Estado que sufriera nuestro país hace ya más de 50 años (en el período del 27/6/1973 al 28/2/1984).

Lamentablemente su desidia, Sr. presidente de la República, la manera pusilánime en que usted, Sr. ministro de Trabajo, lleva adelante su cargo y la complicidad de la mayoría del Directorio del ente autónomo que es el BPS han permitido que esta realidad se perpetúe en el tiempo. El perjudicado, como siempre en sociedades como la nuestra, es la mayoría del pueblo trabajador y sus pequeños y medianos empresarios.

El Sr. Repetto parece inamovible. A diferencia de la maravillosa novela del genial Gabriel García Márquez, esta vez me toca ser el alguien que escribe que así no hay manera de hacer una patria justa y solidaria.  

Adolfo Bertoni

CI 3.289.304-5

Expresidente de la ATSS

Participante trabajador en la Reunión Regional

Tripartita de Expertos en Seguridad Social de las Américas en 1993