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La apuesta de Fiserv por un ecosistema de pagos local más eficiente y digitalizado
La compañía trabaja en la incorporación de nuevas tecnologías y de métodos de pago, especialmente en lo vinculado a los pagos con códigos QR
En un entorno financiero cada vez más digitalizado, Fiserv se consolida como un actor clave en la transformación del mercado uruguayo de pagos. Con más de 40 años de experiencia global y presencia en más de 100 países, la compañía ha introducido en Uruguay tecnologías innovadoras que están redefiniendo el sector y creando un entorno donde consumidores y comerciantes pueden operar con facilidad y optimizar sus operaciones.
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El reciente informe de Fiserv, Números que hablan, revela datos importantes sobre la evolución de los medios de pago en Uruguay. Según el estudio, el uso de efectivo ha caído un 44% en los últimos cinco años, reflejando así una consolidación de nuevas formas de comprar y pagar, como el uso de tarjetas y billeteras digitales. La creciente adopción de medios de pago digitales y el interés de los comercios en modernizar sus procesos resaltan la importancia de implementar tecnologías que faciliten la gestión y el control de las transacciones.
Para responder a esta demanda, Fiserv ha mantenido una inversión sostenida en terminales con sistema operativo Android, que funcionan como un celular y permiten incorporar diferentes aplicaciones para facilitar la gestión de cada comercio. Estas terminales ofrecen a los comerciantes la posibilidad de optimizar sus operaciones, además de gestionar inventarios, ventas y conciliaciones de manera centralizada.
“Nuestro objetivo es ofrecer herramientas que no solo faciliten el pago, sino que también ayuden a los comerciantes a tener un control integral de su negocio”, señaló Franco Moccia, country manager de Fiserv en Uruguay.
La experiencia internacional de la empresa y su enfoque en la innovación le han permitido consolidarse como uno de los principales proveedores de tecnología financiera en el mundo, procesando más de 12.000 transacciones por segundo.
“Por eso lanzamos una nueva campaña institucional con el eslogan ‘Con Fiserv de tu lado, estás del otro lado’, porque buscamos eso, que el comercio esté siempre preparado para recibir el método de pago que el cliente final prefiera, entendiendo sus necesidades y las de sus usuarios”, subrayó Moccia. La frase encapsula la esencia de Fiserv como un socio estratégico que, con sus soluciones, ayuda a que las empresas pasen al siguiente nivel de eficiencia y competitividad.
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Franco Moccia, country manager de Fiserv en Uruguay
Transformación digital
Fiserv ha afrontado el desafío de digitalizar los medios de pago con un enfoque dual: educar a los comerciantes y consumidores sobre los beneficios de la digitalización y proporcionar herramientas tecnológicas que faciliten esta transición. La introducción de Merchant Center es un ejemplo claro de esta estrategia. Esta plataforma permite a los comerciantes no solo gestionar sus transacciones en tiempo real, sino también visualizar reportes detallados, analizar el rendimiento de sus ventas y, lo más importante, realizar conciliaciones automáticas de sus ingresos con las liquidaciones recibidas. “Merchant Center fue desarrollada para ser una plataforma integral de gestión, diseñada para todo tipo de comercios que buscan simplificar sus operaciones y tener un control total de su negocio”, explicó Moccia.
Por otro lado, Fiserv fue pionero en la implementación de Pix en sus terminales durante el verano de 2024, reforzando su aceptación en los meses de mayor turismo. Pix, una modalidad de pago muy utilizada en Brasil, se ha vuelto fundamental para capturar al creciente flujo de turistas brasileños que visitan Uruguay. Con más de 100 millones de usuarios en Brasil, Pix representa una oportunidad para que los comercios uruguayos amplíen sus opciones de pago y mejoren la experiencia de sus clientes.
“Implementar Pix en Uruguay no fue solo una decisión tecnológica, sino también estratégica. Queremos que los comercios locales se sientan preparados para atender a cualquier cliente, sin importar de dónde venga y qué medio de pago prefiera”, detalló Moccia.
El futuro del ecosistema de pagos
El estudio Números que hablan también muestra que seis de cada 10 de los encuestados creen que en los próximos 10 años el efectivo podría desaparecer por completo y que todos los pagos serán 100% virtuales.
Por eso, Fiserv está trabajando en la incorporación de nuevas tecnologías y de métodos de pago, especialmente en lo vinculado a los pagos con códigos QR, para ampliar su alcance y adaptarse a las necesidades del mercado.
“Creemos firmemente que Uruguay está en una posición única para liderar la transformación digital de los medios de pago en la región. Nuestra misión es seguir innovando y proporcionando a los comercios las herramientas que necesitan para adaptarse a este entorno cambiante”, concluyó Moccia.
